Partnerka/Partner ds. Retencji Franczyzobiorców

About the Position

We are seeking a Partner ds. Retencji Franczyzobiorców to manage franchisee retention for our network in Poznań, Poland.

Responsibilities

• Opracowywanie oraz doskonalenie narzędzi służących analizie przyczyn rezygnacji Franczyzobiorców ze współpracy
• Tworzenie rekomendacji i wdrażanie działań zwiększających retencję Franczyzobiorców
• Monitorowanie i analiza skuteczności podejmowanych inicjatyw retencyjnych
• Prowadzenie exit interview z Franczyzobiorcami kończącymi współpracę z siecią
• Realizacja badań satysfakcji wśród Franczyzobiorców
• Przygotowywanie analiz, raportów oraz rekomendacji dotyczących poziomu retencji Franczyzobiorców
• Identyfikowanie trendów i ryzyk związanych z rotacją Franczyzobiorców
• Udział w szkoleniach oraz inicjatywach rozwijających jakość współpracy z Franczyzobiorcami
• Monitorowanie działań konkurencji i trendów rynkowych w obszarze franczyzy
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z partnerami biznesowymi
• Budowa i dalsze udoskonalanie standardu offboardingu

Requirements

• Data Analysis: Umiejętność analizowania danych oraz formułowania rekomendacji biznesowych
• Business Communication: Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Project Management: Umiejętność pracy projektowej oraz koordynowania wielu działań jednocześnie
• MS Office: Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint

Nice to Have

• Relationship Building: Umiejętność budowania relacji z partnerami biznesowymi oraz prowadzenia rozmów w wymagających sytuacjach
• Report Preparation: Umiejętność przygotowywania raportów i prezentacji zarządczych
• Market Analysis: Monitorowanie działań konkurencji i trendów rynkowych w obszarze franczyzy
• Training: Udział w szkoleniach oraz inicjatywach rozwijających jakość współpracy z Franczyzobiorcami

We Offer

• MultiSport card: Preferencyjne warunki dla pracownika i jego bliskich
• Eyewear co-financing: Do 1000 PLN dofinansowania na zakup korekcyjnych okularów lub soczewek kontaktowych
• Holiday gifts: Dzieci otrzymują prezenty od nas. Ty również otrzymujesz vouchery świąteczne
• EAP Support Program: Ty i twoi bliscy możecie skorzystać z bezpłatnej i poufnej porady psychologicznej, prawnej i finansowej. Otrzymacie również wsparcie w wyzwaniach zawodowych, które zadbają o wasze dobre samopoczucie
• Maczfit discounts: Korzystasz z 25% zniżki na wszystkie diety i posiłki z Maczfit
• Car discount: Korzystasz ze specjalnie negocjowanych zniżek na zakup lub wynajem samochodów różnych marek
• Orange at Zabka: Zabka opłaca Twój plan biznesowy. Możesz dodać do dwóch planów prywatnych na tych samych warunkach: nieograniczone rozmowy, SMS-y i 50 GB pakietu internetowego w Polsce
• Group life insurance UNIQA: Ty i twoi bliscy możecie skorzystać z ochrony ubezpieczeniowej, której koszt zależy od wybranej opcji i twojej pozycji
• Luxmed medical care: Ty i twoja rodzina zyskują dostęp do kompleksowej opieki medycznej, od badań po leczenie szpitalne, na atrakcyjnych warunkach finansowych

About the Company

At Zabka Group, we care that every person going through the recruitment process feels that they were able to fully demonstrate their skills, competencies and potential.

We believe that our strength comes from the uniqueness of each person and mutual respect and openness to diversity. We invite everyone to apply, regardless of age, gender, degree of ability, family situation, religion, sexual orientation, nationality, etc. If you want to know more about our equal and inclusive approach, read our Equality Policy.

Apply

Apply