Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

About the Position

Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit und begleite Patienten kompetent durch den digitalen Behandlungsprozess.

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Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten
• Du beantwortest medizinische und organisatorische Fragen rund um die digitale Behandlung
• Du begleitest unsere Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses
• Du sorgst für eine positive Patientenerfahrung und einen exzellenten Service
• Du arbeitest eng mit unserem ärztlichen Team und weiteren Fachbereichen zusammen
• Du bearbeitest Patientenanliegen und Beschwerden professionell und eigenständig
• Du findest passende Lösungen und leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse
• Du erfasst und aktualisierst Patienten- und Falldaten in unseren Systemen
• Du dokumentierst Anfragen und Vorgänge sorgfältig und datenschutzkonform

Requirements

Zwingende Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/Pflegefachmann, MFA oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in der Dermatologie
• Berufserfahrung im direkten Umgang mit Patientinnen und Patienten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmedien
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wünschenswerte Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Empathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
• Teamgeist, Eigeninitiative und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Telemedizin

We Offer

• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrides Arbeiten
• Zusätzliche Urlaubstage
• Mentoring-Programm für Mitarbeitende
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Moderne digitale Arbeitsprozesse
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen

How to Apply

Deine Bewerbung

Sende uns Deinen Lebenslauf per E-Mail oder über die ausgeschriebene Position. Ein klassisches Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich – wichtiger ist uns ein klarer Eindruck Deiner bisherigen Verantwortung und Motivation.

Kontakt

Fragen? Wir freuen uns auf Deine Nachricht.

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