Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support
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Job description
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Praktikum / Werkstudent (m/w/d) in der Abteilung Customer Support
Teilzeit
Praktikum/Werkstudium
About the Role
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Als Praktikant oder Werkstudent in der Abteilung Customer Support bei Intershop Communications AG unterstützt Du unsere Kunden bei ihren technischen Fragen zur Intershop Standardsoftware. Du bearbeitest Kundenanfragen zu unserer Intershop Commerce Software und dokumentierst bestimmte Anwendungsszenarien in schriftlicher oder audiovisueller Form.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen
- Arbeit mit dem Ticketsystem
- Kundenbetreuung während der Fallbearbeitung
- Nachstellen von Problemen im Testlab, Erarbeitung von Lösungsansätzen gemeinsam mit Deinem Betreuer
- Erstellung von technischen Dokumentationen für wiederkehrenden Kundenfragen
- Mitarbeit bei Product-Acceptance Tests
Requirements
- Du kommst aus dem Umfeld Informatik, Medieninformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- Du hast Interesse an Programmierung, Web-Technologien, Cloud und E-Commerce
- Du schätzt guten Kundenservice
- Du hast ein Händchen für Technik und keine Scheu vor komplexen Anwendungen
- Du arbeitest gern mit Kollegen und Kunden um gute Lösungen zu finden
- Englischkenntnisse runden dein Profil ab
We Offer
- Flexible Arbeitszeiten, herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
- Ein motiviertes Team und eine erstklassige Betreuung
- Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
- Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
- Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen
About the Company
Wir sind Intershop - We're built to boost your business!
Als E-Commerce-Pionier setzen wir seit über 30 Jahren Maßstäbe in der Entwicklung von Software für den digitalen Handel. Mit unserem Cloud-Angebot und als Microsoft-Partner transformieren wir die Herausforderungen der digitalen Welt in unternehmerische Erfolgsgeschichten. Dabei bietet unsere E-Commerce-Plattform Herstellern und Großhändlern alles, was sie zur Digitalisierung und Transformation ihrer Geschäftsprozesse benötigen.
Möchtest auch Du im #bestteam einsteigen und zusammen mit den 300 Intershop-Expert*innen die Revolution unserer Kundengeschäfte starten, dann bewirb Dich noch heute!
Location: Jena, Thüringen, DE
Date Posted: 2023-11-16
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