Product Support Specialist (all genders)

About the Position

Alle reden von Digitalisierung – Wir machen es. Als Hersteller von Europas #1 CRM/CX-Plattform entwickeln wir innovative Softwareprodukte in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Marketing Automation und Machine Learning. Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung zu begleiten, ist unsere Leidenschaft. Wir lieben modernste Technologie, Handwerk und Innovation. Du auch? Dann bist du bei BSI goldrichtig!

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Responsibilities

• Du arbeitest dich in die BSI Produkte und deren Betrieb und Administration ein und bleibst mit der Weiterentwicklung des Produkts immer auf dem neuesten Stand.
• Du bist erste Anlaufstelle für BSI-ler und BSI-lerinnen sowie unsere Partner.
• Technische, betriebliche und fachliche Anfragen, Probleme und Vorfälle nimmst du über die Hotline oder das Ticketsystem entgegen und kümmerst dich um die abschliessende Lösung.
• Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind.
• Du unterhältst die Dokumentationen und Knowhow Datenbank und leitest Feedback an die zuständigen Personen weiter.
• Diese Aufgaben erledigst du mit Rückendeckung von unseren Entwicklungs- und Betriebsteams.

Requirements

• Du magst den Umgang mit Kunden, Partnern und BSI internen Ansprechpartnern und möchtest unsere innovativen Produkte nach aussen gut vertreten – hierfür bringst du Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit mit.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Du besitzt Erfahrung im technischen Support sowie in der Beratung anspruchsvoller Anwender*innen.
• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik
• Auf Deutsch und/oder Englisch kommunizierst du fliessend.
• Erfahrung in der Anwendung von Technologien wie Git, Terraform und Bash sind ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

We Offer

• Unternehmerische Gestaltungs- und Beteiligungsmöglichkeiten in wertschätzender Firmenkultur frei von Hierarchien
• Persönliche Betreuung und unser Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung
• Möglichkeiten für ein berufsbegleitendes Studium und Beteiligung an Studiengebühren
• Beitrag zum Mittagessen (Lunch Check)
• Flexible Arbeitsorte

About the Company

Klingt spannend? Du überzeugst uns mit deinem Lebenslauf, Arbeits- und Studienzeugnissen sowie einem Motivationsschreiben. Darin kannst du uns gerne schon mitteilen, ab wann du zur Verfügung stehen würdest und mit welchem Pensum. Bei Fragen vorab melde dich jederzeit bei unserem Recruiting Team unter: [email protected].

So geht es weiter: Wir werden deine Unterlagen intern prüfen und uns im Regelfall innerhalb einer Woche bei dir zurückmelden. Üblicherweise kannst du bei uns mit einem Gespräch rechnen, welches an unseren BSI Standorten persönlich stattfinden. Anstelle von Assessments legen wir Wert darauf, uns gegenseitig kennenzulernen.

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Contact

Fabienne Zimmermann

Human Resources

CH: +41 58 255 90 00

DE: +49 6151 493 54 05

[email protected]

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