Продвідний фахівець з клієнтоорієнтованості Jaguar Land Rover (Імпортер)

About the Position

Продвідний фахівець з клієнтоорієнтованості Jaguar Land Rover (Імпортер)

Відділ:

адміністрація

Компанія:

ВІННЕР ІМПОРТС УКРАЇНА

Тип зайнятості:

Повна зайнятість

Локація:

с. Капітанівка

Дата публікації:

17 вер. 2026 р.

Запрошуємо Вас приєднатися до Групи компаній Віннер, адже Віннер – це:

• Більше чверті століття успіху, чесної та прозорої діяльності;
• Імпортер всесвітньо відомих брендів FORD, MG, MAXUS, VOLVO, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE та BENTLEY;
• Світові стандарти та система роботи, яка є прикладом для наслідування;
• Приклад соціально-відповідального бізнесу;
• Компанія, що створює умови для розвитку своїх співробітників;
• Компанія, яка розвивається та дбає про своїх співробітників та клієнтів.

Ознайомтеся з вимогами та посадовими обов'язками щодо цієї посади і надсилайте своє резюме для участі в конкурсі.

Requirements

• Досвід роботи з клієнтськими зверненнями від 2 років;
• Досвід роботи з Mystery Shopper, CSI/NPS та іншими інструментами дослідження клієнтського досвіду;
• Англійська мова - рівень не нижче Intermediate;
• Досвід підготовки аналітичних звітів та роботи з даними;
• Розвинені комунікаційні навички та вміння ефективно взаємодіяти з різними аудиторіями;
• Висока стресостійкість та здатність працювати в умовах динамічних змін;
• Аналітичне мислення, системність і структурований підхід до роботи;
• Проактивність, відповідальність та орієнтація на результат.

Responsibilities

• Координувати проекти та заходи імпортера, дилерів та виробника JLR щодо покращення рівня задоволеності клієнтів через різні точки контакту та канали;
• Забезпечувати систематичний збір, аналіз відгуків клієнтів, впровадження заходів щодо покращення обслуговування клієнтів у всій мережі JLR;
• Вимірювати ключові показники ефективності (KPI), пов'язані із задоволенням, утриманням та лояльністю клієнтів;
• Забезпечувати послідовну, високоякісну взаємодію з клієнтами онлайн та офлайн;
• Сприяти комунікації та співпраці дилерів та імпортера для узгодження стратегій обслуговування клієнтів у регіоні;
• Персонально долучатися до комунікації з клієнтами в ескальованих зверненнях;
• Готувати письмову комунікацію для взаємодії імпортера та виробника JLR з клієнтами;
• Переглядати усі випадки скарг клієнтів, сприяти покращенню показника (NPS).

ПРОФЕСІЙНІ СПІВРОБІТНИКИ Є ЗАПОРУКОЮ НАШОГО УСПІХУ

Надсилайте своє резюме та ставайте частиною команди Віннер!

Відправити резюме »

Знайти подібні вакансії:

Вакансії,

Vacancies