Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Продвідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)
KYIVSTAR Київстар – Business to Business
Full-time / Hybrid
Purpose of the Position
Аналіз існуючої та потенційної клієнтської бази B2B з метою визначення потенціалу для максимальної та/або додаткової монетизації, своєчасного виявлення ризиків відтоку клієнтів або зменшення ними споживання послуг, а також формування аналітичної основи для прийняття бізнес-рішень.
Responsibilities
- Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
- Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
- На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
- Контролює ключові показники клієнтської бази (KPI), відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
- Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
- Ініціює впровадження або бере участь у крос-функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B-клієнтів;
- Готує презентації щодо динаміки ключових показників клієнтської бази для керівництва та стейкхолдерів;
- Формує регулярні аналітичні звіти та дайджести за ключовими показниками клієнтської бази B2B.
Requirements
- Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
- Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано - у телекомунікаціях або B2B-сегменті);
- Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
- Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
- Знання англійської мови на рівні B1–B2.
Why Kyivstar
- Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
More about us:
Discover our people, culture, and everyday life at Kyivstar on Instagram → https://www.instagram.com/kyivstar.people
Stay up to date with our latest news on LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/
If you have any questions, you can ask our recruiters at Kyivstar. Join our Telegram channel "Career with Kyivstar" and let's chat!
Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly. We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
Jobs powered by