PUBLIC AREAS SUPERVISOR (PGC)

About the Position

PUBLIC AREAS SUPERVISOR (PGC)

Área: Pisos y Ama de Llaves

Ubicación: La Altagracia, DO

Req Id: 41755

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto:

Responsable de supervisar y asegurar la correcta operación del departamento de Housekeeping durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza, mantenimiento, seguridad y marca, así como una excelente experiencia para el cliente y una adecuada gestión del equipo a su cargo.

Responsibilities

• Supervisar la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca.
• Coordinar y distribuir las tareas diarias del equipo de camareras de pisos, dando seguimiento a su correcta ejecución.
• Verificar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, sostenibilidad y uso adecuado de productos y equipos.
• Gestionar solicitudes, quejas e incidencias de clientes, dando seguimiento oportuno y buscando soluciones efectivas.
• Controlar llaves maestras, equipos, suministros e inventarios del departamento.
• Dar seguimiento a VIPs, limpiezas especiales, habitaciones prioritarias y solicitudes de otros departamentos.
• Utilizar las herramientas y sistemas establecidos para actualizar habitaciones y gestionar solicitudes.
• Apoyar en la formación del personal y en las tareas administrativas y operativas del departamento.

Requirements

• Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimientos de operativa hotelera, limpieza y estándares de higiene.
• Experiencia en supervisión y manejo de equipos.
• Conocimientos de inventarios y control de suministros.
• Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas hoteleros.
• Dominio del idioma local; se valorará un segundo idioma.

We Offer

• Competencia salarial acorde al mercado.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en programas de fidelidad y beneficios exclusivos.

About the Company

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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