Quality Manager Service & Training (w/m/d)

About the Position

Quality Manager Service & Training (w/m/d)

Für die Division „Services & Training“ bei HENSOLDT, die umfassende Serviceleistungen über den gesamten Produktlebenszyklus, sowie unter anderem innovative Schulungs- und hochmoderne Simulationslösungen anbietet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality Manager Service & Training (m/w/d) am Standort Ulm.

Die Position bietet eine attraktive Entwicklungsperspektive: Im Rahmen des geplanten Ausbaus der Qualitätsorganisation übernimmt der Stelleninhaber im Jahr 2027 den Aufbau eines eigenen Teams und entwickelt sich in die Rolle eines Head of Quality Services & Training bzw. einer Abteilungsleitung mit fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung.

Die neu geschaffene Position ist verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität aller Service-Leistungen der Division Service & Training und trägt maßgeblich zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie zur Einsatzbereitschaft der Systeme bei.

Responsibilities

• Sicherstellung der effektiven, effizienten, pragmatischen und konformen Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems während des gesamten Produktlebenszyklus für die Division Services & Training
• Bereitstellung qualifizierter QM-Ressourcen zur Unterstützung der Geschäftsanforderungen und Sicherstellung des „Mehrwerts“ durch Qualitätsmanagement
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Qualitätsabteilungen wie Lieferantenqualität, QMS, Regulatory Affairs sowie mit den Fachbereichen bei Services &Training und der Produktentwicklung
• Steuerung und Überwachung der Einhaltung interner und externer Anforderungen im Bereich Service, Training und Simulation
• Planung, Überwachung und Berichterstattung von QM-Maßnahmen und relevanten KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Trainingsqualität
• Systematische Identifizierung und Reduzierung der Kosten für Nicht-Qualität (CNQ) im Service- und Trainingsumfeld
• Sicherstellung und Erleichterung von Phasenüberprüfungen, Projekt- und technischen Überprüfungen im Kontext von Service- und Trainingsprojekten
• Eskalation von Qualitätsproblemen und Prozessabweichungen an den Konzernqualitätsleiter sowie an die Geschäftsführung der Organisationseinheit Services & Training
• Schaffung eines Umfelds, das die Zusammenarbeit und das Engagement und über Bereichsgrenzen hinweg steigert
• Sicherer Einsatz von Qualitätsmethoden und -Werkzeugen zur Ursachenanalyse und Problemlösung (z.B. APQP, Six Sigma)
• Vorantreiben der Steigerung des Qualitätsbewusstseins und Initiierung von Verbesserungsprojekten innerhalb der Organisationseinheit Services & Training

Requirements

• Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Qualitätsmanagement oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden oder Führung größerer Qualitätsorganisationen zwingend erforderlich
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Bereich Service, Training und Simulation, vorzugsweise in der Verteidigungs- oder High-Tech-Branche
• Erfahrung im Programm- und Projektmanagement, in der Steuerung von Service- und Trainingsprozessen, sowie in Entwicklung und Produktion
• Erfahrung im Customer Service wünschenswert
• Analytisches und praxisorientiertes Verhalten und eine Mentalität, die Dinge pragmatisch und zielorientiert vorantreibt
• Sehr gute Kenntnisse moderner Qualitätsstandards und -methoden (z.B. ISO 9001, AQAO, APQP, Six Sigma, etc)
• Fundierte Kenntnisse moderner Technologien (AI, XR, Web- und Cloudlösungen, S4/HANA) sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Selbstständige, systematische und effiziente Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We Offer

• Attraktive Entwicklungsperspektive
• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten

About the Company

HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.

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