Remote Service Team Lead (m/w/d) | Backoffice & Administration

About the Position

Remote Service Team Lead (m/w/d) | Backoffice & Administration

Reilingen, Baden-Württemberg, DE

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

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About the Role

Du behältst den Überblick, denkst voraus und möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen?

Du hast Erfahrung in der Organisation administrativer Abläufe, arbeitest gerne mit Menschen und verstehst es, Prozesse effizient zu gestalten?

Dann könnte diese Position genau zu dir passen!

Als Remote Service Team Lead (m/w/d) übernimmst du die fachliche und operative Koordination unseres Backoffice-Teams. Du stellst sicher, dass administrative Vorgänge strukturiert bearbeitet werden, unterstützt deine Mitarbeitenden im Tagesgeschäft und entwickelst gemeinsam mit uns bestehende Prozesse weiter. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Team, unseren Kunden und den internen Fachbereichen.

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Responsibilities

• Fachliche Führung und Koordination des Remote Service Teams
• Organisation und Steuerung des administrativen Tagesgeschäfts
• Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Bearbeitung von Vorgängen und Anfragen
• Koordination und Optimierung interner Arbeitsabläufe und Prozesse
• Unterstützung bei der Aufgabenverteilung und Personaleinsatzplanung
• Monitoring relevanter Kennzahlen sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
• Unterstützung bei komplexen administrativen Vorgängen und Eskalationen
• Einarbeitung und fachliche Begleitung neuer Mitarbeitender
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Fachbereichen

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Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Backoffice, in der Administration, Sachbearbeitung, Büroorganisation oder einem vergleichbaren operativen Umfeld
• Idealerweise erste Erfahrung in der Teamkoordination, Teamleitung oder als Supervisor
• Ausgeprägtes Organisationstalent und ein gutes Verständnis für operative Prozesse
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch bei komplexen Aufgaben Prioritäten zu setzen

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We Offer

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Fachliche Verantwortung für ein vielseitiges Backoffice-Team
• Bis zu zwei Tage Homeoffice in der Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Unterstützung
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Langfristige Karriereperspektiven
• Kostenlose Getränke, Kaffee, Parkmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents

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About the Company

peepz GmbH – Gestalte mit uns den ersten Eindruck!

Bei der peepz GmbH sind wir die Visitenkarte unserer Kunden – sei es am Empfang, am Telefon, bei Messen oder in der Verwaltung. Unser Team steht für Professionalität, Zuverlässigkeit und einen erstklassigen Service, der Eindruck hinterlässt.

Als Teil unseres vielfältigen Teams übernimmst du spannende Aufgaben in unterschiedlichsten Branchen und Bereichen. Dabei sind Vertrauen, Wertschätzung und die individuelle Förderung deiner Stärken für uns die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der peepz-Familie!