Remote Werkstudent Client Relations

About the Position

Remote Werkstudent Client Relations

Homeoffice / Flexibel / Teilzeit (20 h) / (m/w/d)

Du möchtest dein im Studium erlerntes Wissen endlich praktisch einsetzen und dich vom ersten Tag an in einem tollen Team einbringen? Du arbeitest organisiert, kommunizierst empathisch und bist begeistert von moderner Technologie? Bei uns lernst du alles rund um das Thema Client Relations von einem A-Player-Team und sammelst Berufserfahrung in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands!

Jetzt bewerben

About the Company

Wir sind ein schnell wachsendes Technologieunternehmen und haben eine klare Vision: We shape the digital future.

Unsere Mission? Menschen weltweit dabei zu unterstützen, ihr Wissen online zu teilen und sich damit ein eigenes, erfolgreiches Business aufzubauen. Mit unserer Platform ermöglichen wir Millionen von Menschen den Zugang zu wertvollem Wissen und geben ihnen die Werkzeuge an die Hand, ihre Ziele wirklich zu erreichen.

Was uns besonders macht: Wir sind rund 200 hochmotivierte Mitarbeitende, die nicht auf Anweisungen warten, sondern ihren Alltag aktiv gestalten und jeden Tag neu verbessern - genau wie unsere Kunden.

Unser Team ist so vielfältig wie unsere Ideen: Menschen aus über 40 verschiedenen Ländern arbeiten bei uns gemeinsam an einer Vision. Was uns verbindet, sind unsere Werte, unser Antrieb und unser Anspruch, wirklich etwas zu bewegen.

Wir sind keine großen Redner: wir sind Macher. We love to perform.

Mit unserem Wachstum bauen wir unsere Teams gezielt und nachhaltig aus und suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und mit uns die Zukunft gestalten.

Responsibilities

• Kundenkommunikation mit Verantwortung: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E-Mail von einfachen Fragestellungen bis zu komplexeren Fällen rund um unsere Software. Dabei analysierst du die Anfrage, recherchierst mögliche Ursachen und findest eine verständliche und lösungsorientierte Antwort.
• Technische & inhaltliche Ticketbearbeitung: Du löst unterschiedliche Anliegen, von einfachen Systemeinstellungen bis hin zu Fragen zu unseren Abläufen, und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen eine verständliche und hilfreiche Antwort erhalten.
• Qualitätsorientiertes Arbeiten: Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar, hältst interne Richtlinien ein und trägst dazu bei, dass unsere Supportqualität konstant hoch bleibt.
• Teamarbeit im Tagesgeschäft: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, tauschst dich zu Spezialfällen aus und lernst, wie effizientes Ticketmanagement im B2B-Support funktioniert.
• Wachse mit jeder Anfrage: Durch dein Mitwirken lernst du die Strukturen, Prozesse und Denkweise eines professionellen SaaS-Supports kennen und entwickelst dich Schritt für Schritt zu einem echten Kundenprofi.

Requirements

• Interesse an Kundenkontakt & Online Marketing: Du findest es spannend, Kund*innen bei ihren Anliegen zu unterstützen und dabei gleichzeitig Einblicke in Themen wie Online Marketing, Funnels und digitale Prozesse zu bekommen.
• Kommunikationsfähigkeit: Du kannst dich schriftlich wie mündlich klar ausdrücken und kommunizierst mit unseren Kunden empathisch und lösungsorientiert.
• Analytisches Denken: Du kannst Daten und Excel-Listen auswerten und interpretieren.
• Eigenständigkeit: Du gehst Aufgaben selbständig und zuverlässig an und behältst den Überblick über deine Ziele und Deadlines. Außerdem hast du Spaß daran, dich in verschiedene Aufgaben einzuarbeiten.
• Struktur & Sorgfalt: Du arbeitest präzise, kannst Prioritäten setzen und verlierst auch bei mehreren offenen Tickets nicht den Überblick.
• Technische Affinität: Du liebst moderne Technologie und arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein. Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen bringst du bereits mit.

Nice to Have

• Analytisches Denken
• Eigenständigkeit
• Struktur & Sorgfalt
• Technische Affinität

We Offer

• 100 % Remote: Arbeite dauerhaft von zu Hause aus. Alles, was du brauchst, ist eine stabile Internetverbindung.
• Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich).
• Nutze bis zu 3 Tage pro Woche die Coworking-Spaces unseres Partners.
• Wir bieten dir 24 Urlaubstage im Jahr (auf Basis einer 5-Tage-Woche).
• Keine starren Entwicklungspläne: Deine Weiterentwicklung richtet sich individuell nach deinen Stärken. On the job setzt du dich mit modernen und relevanten Themen auseinander.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege: Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat.
• Unsere Founder sind Teil unseres Teams: wir agieren ohne externe Investoren aus eigener Kraft und reinvestieren alles, was wir erwirtschaften.
• Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams: Arbeite in einer Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Autonomie und direktes Feedback setzt, statt auf Micromanagement.
• Du erhältst von uns modernes Equipment für deine Arbeit.
• Internationale, kollaborative Kultur: Arbeite mit einem internationalen Team aus engagierten, klugen Köpfen zusammen.
• Echte menschliche Verbindung: Erlebe spektakuläre Team-Events in ganz Europa und baue Beziehungen auf, die über Bildschirme hinausgehen.
• Ownership vom ersten Tag an: Bei uns bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams und wirst von der Teamleitung persönlich gefördert (und gechallenged!), unter anderem in monatlichen One-on-One-Gesprächen. Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.
• Team Lunches mit Lieferando-Guthaben.
• Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche und direkte Einbindung von Tag 1 an.
• Planbare Stundenanzahl und abgestimmte Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Attraktiver Stundenlohn in Höhe von 17 € brutto.

Application Process

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Dein Motivationsvideo: Zeige uns in einem maximal dreiminütigen Video, was dich awesome macht, und nenne mindestens drei Gründe, warum du einen echten Mehrwert für Digistore24 bietest. Lade dein Video einfach im Bewerbungsportal hoch.

Fülle das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite aus, nenne uns deine Gehaltsvorstellung und sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen - bestehend aus deinem Motivationsvideo und deinem Lebenslauf - ab.

Jetzt bewerben

Next Steps

1. Du hast deine Traumstelle gefunden? Dann klicke auf „Jetzt bewerben“, fülle das Formular aus, lade deine Unterlagen hoch und sende alles ab. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bestehen aus deinem Motivationsvideo, deinem Lebenslauf und deinem Gehaltswunsch.
2. Kommt deine Bewerbung in die engere Auswahl, wollen wir dich direkt in deinem Element erleben! Präsentiere deine Skills in einem digitalen Skill-Assessment-Center und zeige uns, dass du unser Team bereicherst. Wir sind gespannt auf dich und deine Talente!
3. Hast du im Assessment Center überzeugt? Dann laden wir dich zu einem Kennenlern-Videocall mit dem HR-Team ein! Dieses Gespräch bietet dir eine erste Gelegenheit, mehr über deine Traumstelle zu erfahren und dich vorzustellen.
4. Wenn wir beide das Gefühl haben, dass es passt, lernst du im nächsten Schritt deinen zukünftigen Teamlead in einem weiteren Video-Interview kennen. So stellen wir sicher, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen.
5. Passt alles an beiden Seiten? Congrats! Du bist schon bald offiziell Teil des Digistore24-Teams!

Onboarding

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Du startest mit einem mehrwöchigen Onboarding, das 100 % online stattfindet. Wir statten dich mit allem aus, damit du erfolgreich bist!

Referral Bonus

Du kennst die perfekte Person für den Job?

Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 2.000 €!

So geht’s:

• Du empfiehlst uns einen passenden Kandidaten aus deinem Netzwerk.
• Dein Kontakt bewirbt sich und erwähnt dich namentlich im Bewerbungsprozess.
• Nach bestandener Probezeit überweisen wir dir deine Empfehlungsprovision.

Weitere Informationen findest du hier.

Auf LinkedIn teilen

Auf Facebook teilen

Join Our Team

Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt!

Jetzt bewerben

Tipps zur Bewerbung

Du willst bei exklusiven VIP-Events dabei sein? So kann das aussehen: