Responsable d'Exploitation F/H

• Type de contrat: CDI
• Type d'emploi: Temps complet

À propos du poste

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour son site de Saint Vigor d'Ymonville (76). Vous serez rattaché(e) à la Directrice de l’agence et aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement de l’exploitation et la performance du site.

Responsabilités

• Management

  • Planifier, organiser et coordonner le travail des collaborateurs et prestataires externes.
  • Veiller à l'application de la réglementation en matière de consignes de sécurité, de transport, d'environnement, de droit du travail.
  • Contrôler l'application des procédures et règles d'hygiène, sécurité, qualité et environnement.

• Exploitation

  • Briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d’exploitation.
  • Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de l'activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d’exploitation, s’assurer de l’optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre.
  • Participer au fonctionnement efficace de l’unité opérationnelle, du périmètre : circulation d’informations, propositions d’amélioration de la performance, participation à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité.

• Commerce

  • Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges, des contrats établis avec le client, ainsi la qualité de service.
  • Proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d’écart.
  • Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d’offre.

Qualifications

Formation et expérience

• Formation supérieure de type Bac +3/+5 ingénieur généraliste ou spécialisé en transport, logistique, ou environnement.
• Expérience confirmée dans le management d'équipes opérationnelles, dans une activité de services, auprès d'une clientèle d'entreprise.

Compétences managériales

• Capacité à fédérer, animer et développer les compétences de ses équipes.
• Sens des responsabilités, rigueur et réactivité face aux aléas d'exploitation.
• Aptitude à travailler en transversal avec différentes directions (technique, commerciale, QHSE).
• Sens du service et orientation satisfaction client.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils de gestion et de suivi de la performance.
• Utilisation de logiciels spécifiques (DIVA, AGAP, SAP, Suite GOOGLE).

À propos de l'entreprise

Veolia est un leader mondial des services à l’environnement, présent sur les 5 continents avec près de 215 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, Veolia conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Ce que nous offrons

• Engagement pour la diversité: En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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Veuillez postuler si vous êtes intéressé(e).

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