Responsable service Allocations pour perte de gain (APG) H/F
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Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Responsable service Allocations pour perte de gain (APG) H/F
La FER CIAM, l'agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse FER Genève, recherche un/une Responsable service Allocations pour perte de gain (APG) H/F pour rejoindre son équipe à Vernier, en Suisse.
Responsibilities
Votre mission
Avec un rattachement à la Direction de la CIAM, vous avez pour mission de piloter le service des Allocations pour perte de gain (APG). À ce titre, vous assurez l'encadrement d'une équipe, la supervision opérationnelle des dossiers et des paiements, ainsi que la coordination avec les partenaires internes et externes.
Pilotage du service et management
- Piloter et organiser le service APG au quotidien afin d'en garantir la performance et la qualité.
- Encadrer, mobiliser et développer une équipe d'environ six collaborateurs, en fixant des objectifs clairs et en accompagnant leur évolution.
Supervision opérationnelle
- Superviser le traitement des dossiers et assurer la conformité des décisions ainsi que la qualité des prestations.
- Sécuriser les paiements en assurant les contrôles, validations et signatures nécessaires, tout en garantissant le respect du cadre légal.
Coordination et projets
- Représenter le service auprès des partenaires internes et externes et développer des collaborations efficaces.
- Piloter les projets du service et contribuer activement aux évolutions organisationnelles et digitales.
Suivi et amélioration continue
- Gérer les dossiers complexes, assurer un reporting régulier à la Direction et exploiter les indicateurs de performance.
- Identifier et déployer des actions d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, la qualité et l'efficience.
Requirements
Profil recherché
- Titulaire d'un Bachelor, Master ou diplôme HES en droit, économie, gestion ou dans un domaine équivalent, le brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales étant un atout.
- Au moins cinq ans d'expérience dans le domaine des assurances sociales, idéalement en APG et maîtrise du cadre légal suisse, tant au niveau fédéral que cantonal.
- Solide expérience en management d'équipe.
- Maîtrise parfaite du français (niveau C2) et bonnes connaissances en allemand (niveau B1-B2).
- Leadership fédérateur, alliant rigueur, sens des responsabilités et esprit d'analyse.
- Fortes capacités organisationnelles, décisionnelles et relationnelles.
- Orientation service s'inscrivant pleinement dans une démarche d'amélioration continue et de gestion de projets.
We Offer
- Un poste à responsabilités avec un impact concret.
- Un environnement professionnel stimulant et collaboratif.
- La possibilité de contribuer activement à l'évolution du service.
- Des conditions attractives et un cadre de travail de qualité.
About the Company
La FER CIAM est l'agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse FER Genève, créée par la FER Genève et pleinement intégrée dans son écosystème de services aux entreprises membres. Avec près de 47'500 affiliés, elle est l'un des acteurs incontournables de la protection sociale en Suisse romande. Au quotidien, ses équipes gèrent l'encaissement de 2,425 milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de plus de 876 millions de francs de prestations AVS, AI et allocations perte de gain. En parallèle, elles assurent l'administration des allocations familiales et l'application des conventions collectives de travail.