Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

About the Position

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung.

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Responsibilities

• Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
• Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehenden Kundenreklamationen
• Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

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Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung oder vergleichbare Qualifikation
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute Microsoft Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

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We Offer

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar, Fahrradleasing und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

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Contact Information

Haben Sie Fragen zu unseren Stellenausschreibungen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

• Bastian Schmitt

  • Recruiting Koordinator - Ansprechpartner für unsere Stellenausschreibungen
  • E-Mail
  • +49 621 290 3275

• Angela Metzger

  • Ausbildungsleiterin - Ansprechpartnerin für technische duale Studiengänge sowie übergreifend für die komplette Ausbildung
  • E-Mail
  • +49 621 290 1233

• Mariola Morlock

  • Kaufmännische Ausbilderin - Ansprechpartnerin für kaufmännische duale Studiengänge und kaufmännische Ausbildungsberufe
  • E-Mail
  • +49 621 290 2005

• Ilenia Bonello

  • Ansprechpartnerin für Schulpraktika
  • E-Mail
  • +49 621 290 3849

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Jana Michel

Tel.: +49 69 8060 1514

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About the Company

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Mit unserem Mannheimer Modell setzen wir auf die Wärmewende und die Stromwende und unterstützen unsere Kunden mit innovativen Energielösungen dabei, ihre CO₂-Emissionen zu senken.