Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Pour notre bureau de Granada, nous recherchons un stagiaire avec une journée complète et un horaire du lundi au jeudi de 8:30 à 14:00 et de 16:00 à 18:30, et le vendredi de 9:00 à 15:00.
Responsibilities
- Informer les clients ou prospects de notre offre de produits afin qu'ils choisissent ceux qui correspondent le mieux à leurs besoins financiers. Rechercher proactivement des opportunités de vente croisée basées sur ces besoins. Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
- Résoudre les problèmes posés ou les opérations demandées de la manière la plus efficace et satisfaisante, en recherchant toujours des normes élevées en matière d'expérience client.
- Exécuter les opérations ou actions requises par le client conformément aux procédures existantes, aux normes d'audit interne et de sécurité.
- Démontrer des connaissances sur les produits et les campagnes de la banque, ainsi que sur le marché et la concurrence. Connaître le fonctionnement et l'opérabilité des autres canaux de la banque avec lesquels il y a une relation directe.
- Partager avec son responsable et le canal, toute information pertinente sur les clients ou les processus qui peut être recueillie lors de la réalisation de son travail de service à la clientèle pour aider à améliorer la banque.
Requirements
- Diplôme (Droit, Économie, ADE) + Certification officielle MIFID (appréciable) + Certificat LCI.
- Expérience minimale de 6 mois dans l'assistance à la clientèle dans le secteur bancaire et la prestation de services pour le conseil financier.
- Opération bancaire, produits financiers et techniques de vente.
We Offer
- Possibilité de rejoindre une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact.
- Engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion.
- Aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien pour garantir un processus équitable et accessible.
About the Company
ING est une banque mondiale avec une forte base européenne. Plus de 60.000 collègues servent environ 38 millions de clients et d'entreprises dans plus de 40 pays.