Sales Manager B2C

About the Position

Динамічна компанія у сфері Age Management та персоналізованих рішень для здоров’я й енергії шукає Менеджера з продажу (B2C) - відповідального, комунікабельного та результатоорієнтованого фахівця, який забезпечуватиме ефективну роботу з вхідними лідами, підвищення конверсії та формування позитивного клієнтського досвіду. Роль передбачає активну роботу у CRM, обробку запитів із чат-боту та побудову багатокрокової комунікації з потенційними клієнтами.

Responsibilities

• Обробка вхідних лідів
• Оперативна обробка всіх вхідних лідів із CRM
• Робота із запитами, що надходять із чат-боту
• Сегментація клієнтів за категоріями:
  • зайшли в чат-бот, але не купили
  • не зайшли у чат-бот
  • не заповнили анкету
  • натиснули «Купити», але не завершили оплату
  • пройшли в чат-бот, але не здійснили покупку
• Внесення актуальних статусів і даних по кожному ліду
• Побудова комунікації (3 етапи): 1️⃣ Перший дотик - повідомлення в чат-боті 2️⃣ Другий дотик - повторне повідомлення або SMS-нагадування 3️⃣ Третій дотик - телефонний дзвінок клієнту
• Робота з запереченнями, уточнення потреб і формування персоналізованої пропозиції
• Продажі та супровід
• Консультація клієнтів у чат-боті в реальному часі
• Пояснення умов, допомога з вибором та супровід до завершення покупки
• Забезпечення позитивного клієнтського досвіду на всіх етапах
• Щоденна робота у CRM:
  • оновлення статусів, нотаток, фіксація усіх контактів
  • контроль етапів роботи по кожному ліду
  • дотримання стандартів швидкості реакції та якості комунікації

Requirements

• Досвід роботи у продажах або клієнтській підтримці (буде перевагою - робота з вхідними лідами)
• Розуміння логіки обробки лідів та основ воронки продажів
• Досвід роботи з CRM-системами та чат-ботами
• Впевнена комунікація в телефонному та письмовому форматі
• Вміння працювати із запереченнями та виявляти потреби клієнта
• Здатність працювати структуровано, швидко та відповідально
• Орієнтація на результат та високі стандарти сервісу

We Offer

• Конкурентну оплату праці
• Можливість професійного зростання у сфері продажів
• Роботу в інноваційній компанії, що працює у сфері здоров’я та Age Management
• Стандартизовані процеси й сучасні інструменти роботи (CRM, чат-бот, аналітика)
• Підтримуючу корпоративну культуру та команду, яка націлена на результат
• Комфортні умови роботи та можливість впливати на покращення сервісних процесів

About the Company

Наша компанія спеціалізується на Age Management та персоналізованих рішеннях для здоров’я й енергії. Ми прагнемо створити позитивний клієнтський досвід та підтримувати інноваційний підхід у роботі.

Send your CVs to @nastunya or [email protected]