SAP Service Berater /FSM (m/w/d)

About the Position

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Responsibilities

• Die Beratung, Entwicklung und Realisierung von ganzheitlichen Serviceprozessen ist deine Welt.
• Du analysierst die Service Prozesse deiner Kundinnen, erarbeitest funktionale Lösungskonzepte und koordinierst im Projektverlauf alle weiteren Prozesse zwischen Kundinnen, Projektteam und Partner*innen.
• Zusammen mit den Kund*innen implementierst und erweiterst du die SAP Service Lösungen im Zusammenspiel mit den neuesten Serviceprodukten im CX Umfeld.
• Als Product-Owner verstehst Du die Anforderungen Deiner Kund*innen und realisierst diese in der SAP CX Cloud.
• Du führst Schulungen und Workshops durch und bereitest diese nach.
• Gelegentlich übernimmst Du neben deinen Aufgaben als Beraterin auch Aufgaben einer Projektleiter*in.
• In unserem Team wird Service gelebt - Du kannst dich mit erfahrenen Kolleg*innen in deinem zukünftigen Wirkungsbereich ständig weiterentwickeln.

Requirements

• Consulting ist Dein Business: Du arbeitest eigenverantwortlich als Teil eines agilen Teams und begeistert Deine Kunden jeden Tag aufs Neue – egal ob remote oder vor Ort.
• Beim Thema Digitalisierung und neue Technologien sprühst Du vor Begeisterung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Beratung von ganzheitlichen Serviceprozessen, idealerweise in Zusammenspiel mit einem oder mehreren der SAP Service Produkte (wie z.B. SAP CS, SAP CRM OnPremise (Service), SAP FSM, SAP Service Cloud oder S/4 HANA Service).
• Du bist eine zuverlässiger Teamplayer*in, offen für neue Ideen und immer engagiert bei der Sache.
• Workshops moderierst Du zielführend und kannst diese gut präsentieren.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark – sowohl in Deutsch als auch in Englisch.

Nice to Have

• Kenntnisse in Projektmanagement sind von Vorteil.

We Offer

• Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• Lernbuddy-System
• SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen

About the Company

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an. Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Marco Caprino, HR Business Partner, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.

Telefon: +49 173 3960804

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