Second-Level-Support (m/w/d)
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About the Position
Second-Level-Support (m/w/d)
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
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Responsibilities
- Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
- Administrationstätigkeiten: Troubleshooting, Monitoring, Sizing
- Konfiguration und Betrieb: Hard- und Softwaresystemen
- Kundenbetreuung: Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
- Teamzusammenarbeit: Bei anstehenden IT-Projekten
- Ticket-Dokumentation: Im Ticket-System
Requirements
- Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
- Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
- Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
- Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
- Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
We Offer
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
- Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Benefits: Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Fahrradleasing
- Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
About the Company
Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
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Deine Ansprechperson:
Annemarie Hierholzer
ACP IT Solutions AG
Prüssingstraße 35
07745 Jena
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