Second-Level-Supporter

About the Position

Second-Level-Supporter

IT-Administration

Vollzeit

München

ab 01.12.2026

Jetzt bewerben

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Responsibilities

• Durchführung des 2nd Level Supports für Hard- und Softwareanfragen
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests
• Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld
• Koordination und Eskalation komplexer Supportfälle an nachgelagerte Fachbereiche
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in den relevanten Systemlandschaften
• Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
• Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
• Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Active Directory und Client-Hardware
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Fehleranalyse
• Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

We Offer

• Gehalt: 40.000 – 48.000 EUR
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss ab dem 1. Arbeitstag
• Betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung zusätzlicher Kosten
• Individuelle Zusatzleistungen zur Gehaltsoptimierung
• Einkaufserlebnis mit unserer Corporate Benefits-App bei über 800 Top-Marken
• Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
• Langfristige Zusammenarbeit in einem vertrauensvollen und respektvollen Umfeld
• Möglichkeiten zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zur Unterstützung der Work-Life-Balance

About the Company

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG, Teil der audius-Gruppe, maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kunden ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten.

Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb.

Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen.

Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.

Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.

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