Senior Consultant Conversational AI (m/w/d)

About the Position

Du willst im Bereich Consulting – Artificial Intelligence and Data Kunden helfen, strategische Entscheidungen zu AI & Data zu treffen? Unser Team unterstützt von der Definition der AI & Data-Strategie über die Implementierung groß angelegter Datenplattformen und Visual Analytics Programme bis hin zu Einführung smarter "Age of With"-Lösungen. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Senior Consultant Conversational AI (m/w/d).

Standorte: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München, Stuttgart und Walldorf.

Responsibilities

• Expertise: Du bringst dich bei Transformationen im Customer Service ein. Vom Design bis zur Umsetzung arbeitest du an Lösungen im Chat- und Voicekanal.
• Deloitte Leading Practices: Mit klarer Ausrichtung auf Optimierungspotenziale treibst du die Customer Experience unserer Kunden in Conversation Design und NLU-Modellen voran.
• Teamwork: Im internationalen Netzwerk arbeitest du in interdisziplinären Projektteams, um Conversational AI Competence Centers und Operating Models aufzubauen.
• Management: Du koordinierst Change Requests und Incidents ebenso wie du Programme und Rollouts im Zuge von Conversational AI begleitest.
• Spezialisierung: Je nach Qualifikation bringst du dich im Team als Technology oder Business Expert (m/w/d) ein und stellst dabei deine vorausschauende Arbeitsweise unter Beweis.

Requirements

• Berufserfahrung und analytische Kompetenz auf dem Gebiet Conversational AI – von der Konzeption über den Betrieb bis zur Weiterentwicklung von Automation Lösungen wünschenswert
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften (mit Informatikbezug) oder vergleichbaren Studiengängen
• Einstieg als Technology Expert (m/w/d): Know-how bei der Implementierung von Conversational AI-Lösungen über alle Phasen hinweg sowie sicher mit Javascript und Python
• Einstieg als Business Expert (m/w/d): Kenntnisse beim Aufbau von Operating Modellen und Anforderungsmanagement (Customer Contact Center) sowie im Conversational Design
• Vorausschauende Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägte analytische Kompetenz
• Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

We Offer

• Best-in-class Weiterbildung im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, inklusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Remote-Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperation mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, flexiblen Arbeitsmodellen (z. B. Vertrauensarbeitszeit) sowie Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

About the Company

Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory für nahezu 90% der Fortune Global 500®-Unternehmen und Tausende von privaten Unternehmen an. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und ermöglichen nachhaltiges Wachstum. Gleichzeitig eröffnen wir hervorragende Karrierechancen für unsere rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit. Ganz gleich, ob BWL oder MINT – Diversity fördert Innovation durch unterschiedliche Sichtweisen und Charaktere. Die Zeiten, bei Deloitte einzusteigen, waren nie spannender.

Mach mit uns den Unterschied!

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