Senior Manager Customer Experience Platforms (m/w/d)

Über die Position

Mach den Unterschied bei KARL STORZ! Wir sind stolz darauf, Patientinnen und Patienten auf den schwierigsten Wegen ihres Lebens zu unterstützen. Unabhängig von deiner Rolle trägst DU jeden Tag dazu bei, das Leben von Menschen zu verbessern. Werde Teil unseres Teams als Senior Manager Customer Experience Platforms (m/w/d).

Responsibilities

• Team führen und weiterentwickeln: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Experience Platforms Teams mit Schwerpunkt Salesforce, Integrationen und digitale Kundenlösungen
• Salesforce-Roadmap verantworten: Du entwickelst die strategische Roadmap unserer Salesforce-Plattform weiter und stellst sicher, dass Prioritäten, Innovationen und Weiterentwicklungen optimal auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
• Geschäftsanforderungen in Lösungen übersetzen: In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Fachbereichen analysierst du Anforderungen und entwickelst daraus nachhaltige Salesforce-Lösungen
• Projekte und Rollouts leiten: Du planst und steuerst Salesforce-Projekte sowie internationale Rollouts und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung innerhalb von Zeit, Budget und Qualitätsvorgaben
• Systemintegrationen vorantreiben: Du verantwortest die Integration von Salesforce mit weiteren Unternehmenssystemen und stellst stabile, skalierbare Datenflüsse und Schnittstellen sicher
• Architektur und Governance sicherstellen: Du etablierst und entwickelst Plattformstandards weiter und gewährleistest Sicherheit, Skalierbarkeit sowie eine nachhaltige Salesforce-Architektur
• Ressourcen und Partner steuern: Du koordinierst Prioritäten, interne Ressourcen, externe Dienstleister und projektübergreifende Abhängigkeiten
• Betrieb und kontinuierliche Verbesserung gewährleisten: Du sorgst für einen stabilen Salesforce-Betrieb und treibst Themen wie Performance-Optimierung, Lifecycle-Management, technische Weiterentwicklung und User Experience aktiv voran

Requirements

• Fundierte Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Enterprise IT, Technologieberatung oder digitale Transformation
• Business-Anforderungen verstehen und beraten: Du hast Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu analysieren und passgenaue Lösungen zu entwickeln
• Salesforce- und Integrations-Know-how: Du bringst gute Kenntnisse in Salesforce, Integrationen, APIs sowie komplexen Enterprise-IT-Landschaften mit
• Führungserfahrung im internationalen Umfeld: Du hast bereits Teams erfolgreich geführt und weiterentwickelt und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsame Ziele zu erreichen
• Starke Projektmanagement-Kompetenz: Du verfügst über Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Projekte und behältst auch bei unterschiedlichen Prioritäten den Überblick
• Kommunikations- und Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen und arbeitest erfolgreich mit Fachbereichen, IT-Teams sowie externen Partnern zusammen
• Strategische und lösungsorientierte Denkweise: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, setzt klare Prioritäten und treibst Themen strukturiert und zielorientiert voran
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du verbindest strategisches Denken mit Umsetzungsstärke und bringst neue Ideen erfolgreich in die Praxis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Nice to Have

• Business Analysis
• Stakeholder Management
• Strategic Thinking

We Offer

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
• 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
• Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
• Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen
• Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – diese variieren je nach Standort

About the Company

Bei KARL STORZ sind wir stolz darauf, Patientinnen und Patienten auf den schwierigsten Wegen ihres Lebens zu unterstützen. Wir leisten Beiträge, die wirklich zählen und suchen Menschen, die diese Mission teilen.

Contact in HR

Thomas Hocken | Recruiter Talent Acquisition

[email protected]