About the Position

Job-Id: 20047

Senior Mitarbeiter IT Support Onsite (m/w/d)

Onsite Technician

Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services

• Germany – Frankfurt
• IT
• Full-time

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Responsibilities

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Endgeräteproblemen
• Durchführung von IMACD-Aktivitäten (Installationen, Umzüge, Erweiterungen, Änderungen und Aussonderungen)
• Betreuung und Unterstützung von Endanwendern bei technischen Störungen und Serviceanfragen
• Verwaltung des lokalen IT-Asset-Bestands sowie Pflege von Inventar- und Gerätedaten
• Durchführung von Smart-Hands-Services und Unterstützung bei technischen Vor-Ort-Einsätzen
• Technischer Support bei Meetings, Veranstaltungen und Live-Events
• Unterstützung am Walk-Up Tech Bar sowie optionaler On-Call-Support
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Service Providern zur effizienten Bearbeitung von Anfragen

Requirements

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT- bzw. Deskside-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Erfahrung mit Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Kenntnisse in mobilen Endgeräten, Messaging- und Collaboration-Plattformen
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Cloud Computing und modernen IT-Technologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Zuverlässigkeit
• Relevante Zertifizierungen, z. B. Microsoft-, Cybersecurity-, Netzwerk- oder Herstellerzertifizierungen, sind von Vorteil

We Offer

• Internationale Atmosphäre
• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

About the Company

Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified™ in multiple countries worldwide. As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.