About the Position

(Senior) Ticketing & NDC Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig

• Vollzeit

About the Company

Buchen Sie Flüge ganz einfach – mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen.

Treten Sie unserem Serviceteam bei und unterstützen Sie unsere Kunden und Reiseinteressenten als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als (Senior) Ticketing Specialist (m/w/d) Flug in Leipzig bei der CHECK24 Flugservice GmbH!

Responsibilities

• Ticketing: Sie stellen Flugtickets in verschiedenen Reservierungs- und Vertriebssystemen aus, nehmen Umbuchungen vor und bearbeiten Erstattungen (Refunds)
• Ticketumschreibungen: Sie führen Ticketumschreibungen durch und bearbeiten komplexe Ticketing-Vorgänge unter Berücksichtigung der jeweiligen Tarif- und Airline-Richtlinien
• NDC-Servicing: Sie bearbeiten NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen
• Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen
• Buchungsbearbeitung: Sie bearbeiten eingehende Onlinebuchungen sowie Serviceanfragen per Telefon und E-Mail
• Reiseservice: Sie unterstützen unsere Kunden bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen, Sondergepäck und weiteren Anliegen rund um ihre Reise
• Prozessoptimierung: Sie identifizieren Optimierungspotenziale in unseren Ticketing- und NDC-Prozessen und bringen Ihre Ideen aktiv in deren Weiterentwicklung ein
• Partnerkommunikation: Sie kommunizieren mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern

Requirements

• Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld mit
• GDS-Kenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix)
• Ticketing-Expertise: Sie haben fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management
• NDC-Know-how: Sie bringen praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing mit
• Airline-Retailing: Sie verfügen über ein gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services)
• Tarifwissen: Sie kennen sich mit komplexen Airline-Regelwerken und Tarifbestimmungen aus
• Problemlösung: Sie analysieren komplexe Kundenfälle eigenständig und finden passende Lösungen
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus

Nice to Have

• Branchenerfahrung: Sie haben bereits bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder einem Airline-Aggregator gearbeitet
• Technisches Verständnis: Sie kennen Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren
• Gestaltungswille: Sie interessieren sich für die Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse
• Wissensvermittlung: Coaching-, Mentoring- und Kommunikationsfähigkeiten gehören zu Ihren Stärken
• Dokumentation: Sie haben Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen, Wissensdatenbanken oder Schulungsunterlagen
• Teamgeist: Sie haben Freude daran, Ihr Fachwissen im Team zu teilen und andere in ihrer Entwicklung zu unterstützen

We Offer

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt – entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
• Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast Du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
• Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
• Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
• Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!

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Gepostet von

Florian Bräutigam

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