(Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse (m/w/d)

About the Position

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft, Europas führender Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld eine/n (Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse (m/w/d).

In dieser neu geschaffenen Position bauen Sie das Thema User Experience bei Hörmann strategisch weiter aus. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams gestalten Sie digitale Kundenlösungen entlang der gesamten Customer Journey und etablieren nutzerzentrierte Methoden und Standards. Dabei profitieren Sie von großem Gestaltungsspielraum, dem Einsatz moderner UX- und KI-Tools sowie der Möglichkeit, die digitale Zukunft von Hörmann aktiv mitzuprägen.

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Responsibilities

• Entwicklung nutzerzentrierter UX-/UI-Konzepte für digitale Kundenlösungen entlang unterschiedlicher Customer Journeys (Händler, Bauherren, Architekten/Planern sowie intern Service-Technikern oder Vertriebsmitarbeiter)
• Durchführung von User Research, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prototypen unter Einsatz moderner UX- und KI-Tools
• Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Design-Systems gemeinsam mit Marketing und Entwicklung
• Analyse von Nutzungsdaten und KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Etablierung von UX-Standards, Methoden und Best Practices im Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
• Präsentation und Vertretung von UX-Konzepten gegenüber Stakeholdern

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Requirements

• Studium im Bereich UX Design, Interaction Design, Informatik, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im UX-, Customer Experience- oder Service Design, idealerweise im B2B- oder Industrieumfeld
• Fundierte Kenntnisse in User Research, Customer Journey Analysen, Prototyping und Usability Testing sowie mit modernen Design- und KI-gestützten UX-Tools
• Erfahrung im Aufbau und in der Etablierung von UX-Prozessen, Methoden und Standards
• Sehr gutes Verständnis für digitale Produktentwicklung sowie nutzerzentrierte Lösungsansätze
• Erfahrung in der Analyse von KPIs und Nutzungsdaten zur kontinuierlichen Optimierung digitaler Produkte
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Identifikation mit unseren Werten Respekt, Zusammenarbeit, Leidenschaft und Mut

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We Offer

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten (hybrides Modell)
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

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About the Company

Hörmann - Europas führender Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwartet Sie mit abwechslungsreichen Aufgaben, einem engagierten und motivierten Team, einem verantwortungsbewussten und innovativen Unternehmen sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten.

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter https://www.hoermann.de/karriere/it/

Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft

Upheider Weg 94-98

33803 Steinhagen

Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.

• Pia Kleine Schneider
  Personalreferentin
  +49 5204 915-1429