Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM

About the Position

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM

Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)

About the Role

Du bist eine erfahrener SAP Beraterin im Sales und/oder Service Umfeld und willst mehr. Dann ist diese Position bei SYBIT im Bereich C3 CX/CRM der nächste Schritt. Wir suchen Beraterinnen, die noch näher am Kunden und deren Bedürfnisse sein wollen.

• Du bist erster Ansprechpartnerin für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP CX/CRM Service und Sales Umfeld. Applikationen.
• Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen.
• Du führst Deine Kunden in innovativen Themen wie z.B. Digitalisierung, IoT, AI, neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/der zentrale fachliche Ansprechpartner/in für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
• Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden. Aber keine Angst - natürlich muss du all die Themen nicht alleine kennen – dafür steht dir das ganze SYBIT Team zur Seite.
• Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
• Du erkennst Chance für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.

Requirements

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung gesammelt.
• Du blickst idealerweise auf einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld zurück. Gemeinsam mit uns, willst du den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen!
• Du hast bereits Erfahrung und Interesse an der agilen Arbeitsweise.
• Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potentiale und berätst und entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und schreckst auch vor gelegentlicher englischer Kommunikation nicht zurück.
• Application Management Services ist dein Business: Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.

Our Offer

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an. Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: Mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Marco Caprino, HR Business Partner, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.

Telefon: +49 173 3960804

Benefits at Sybit

Growth and Perspectives

• Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• Lernbuddy-System
• SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen

Life & Work in Balance

• flexible Arbeitszeitmodelle
• hybrides Arbeiten: im Office oder remote
• Vertrauensarbeitszeit
• Teilzeitmodelle
• Sabbaticals
• 30 Tage Workation im EU-Ausland
• 30 + 1 Tage Urlaub

Health for Body and Mind

• Teilnahme am Hansefit Programm
• kostenlosen und unbegrenzten Zugriff zu HUMANOO: die ganzheitliche Gesundheits-App
• Walking-Pads am Arbeitsplatz
• ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung
• Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle

Career and Family

• professionelle Beratung und Unterstützung in herausfordernden Lebenslagen durch awo lifebalance
• Geburtenzuschuss
• Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss
• Zuschuss für die Kinderferienbetreuung
• Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder

Precaution and Risk Coverage

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)
• syLAZ: das SYBIT-Lebensarbeitszeitkonto
• Unfallversicherung
• vermögenswirksame Leistungen

Mobility, Premiums, and Discounts

• Mobilitätsbudget von bis zu 50 EUR/mtl. netto
• Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket
• FINN Autoabo
• Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
• Zuschuss von bis zu 25 EUR/mtl. netto für deine Internetverbindung im remote Office
• Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei Top-Markenanbietern