Tech Stack
Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Servicedesk Konsulent - Azure Cloud & Support
Er du en erfaren IT-supportkonsulent med interesse for Azure og skybaserte løsninger – og motiveres du av å skape gode brukeropplevelser, både internt og for kunder? Da kan dette være muligheten for deg.
Hos Itera blir du en del av et fagmiljø som kombinerer teknologi og mennesker for å skape verdi – både for kundene våre og internt i organisasjonen.
Responsibilities
- 1st og 2nd line support til interne brukere og kunder
- Oppsett og klargjøring av bærbare PC-er
- Feilsøking og håndtering av incidents og service requests
- Drift og support av Azure-baserte løsninger
- Brukeradministrasjon (Entra ID / Microsoft 365)
- Bidra til automatisering og forbedring av Service Desk-prosesser
- Dokumentasjon og kunnskapsdeling
- Deltakelse i vaktordning
Requirements
- Azure
- Virtual Machines og grunnleggende PaaS
- Azure Virtual Desktop (AVD)
- Azure Networking (VNet, VPN, NSG)
- Azure Monitor / Log Analytics
- Microsoft 365 og klientplattform
- Exchange Online, Intune, endpoint management
- Identitet og tilgang
- Entra ID (Azure AD)
- Automatisering
- PowerShell (gjerne praktisk erfaring)
- Erfaring med scripting eller utvikling (f.eks. Python) er en fordel
- Erfaring med ServiceNow eller tilsvarende
Profile
- 2–5 års erfaring fra Service Desk eller IT-drift
- Erfaring med Azure eller andre skyplattformer
- Nysgjerrig på automatisering og nye teknologier
- Strukturert og følger saker helt i mål
- Trives i en rolle med både interne og eksterne brukere
- Kommunikerer godt, både skriftlig og muntlig
Language Requirements
- Norsk er arbeidsspråk (krav)
- God beherskelse av engelsk
We Offer
- En variert rolle med balanse mellom drift, support og utvikling
- Mulighet til å jobbe med moderne skyteknologier
- Et sterkt fagmiljø med fokus på kompetansedeling
- Gode muligheter for sertifiseringer innen Azure og Microsoft 365
- Et inkludert og uformelt arbeidsmiljø
- Fleksibilitet og tillit i arbeidshverdagen
About Service Desk at Itera
Service Desk er en sentral del av leveransene våre og et viktig kontaktpunkt for både kollegaer og kunder. Her jobber vi tett på brukerne og leverer tjenester som betyr noe i hverdagen – raskt, presist og med høy kvalitet.
Rollen handler ikke bare om å løse problemer, men også om å forbedre, forenkle og bidra til gode opplevelser – i tråd med hvordan vi i Itera jobber: tett på mennesker, med teknologi som verktøy.
Location
- City: Oslo
- Country: NO
- Work Location Type: Hybrid
Contact
- Ida Hildebrandt
- Talent Acquisition Manager
- Group Functions (HR, Talent Acquisition, Finance, Communications, Marketing, IT, Security)