SERVIZIO CLIENTI INBOUND – MERCATO ITALIANO

About the Position

SERVIZIO CLIENTI INBOUND – MERCATO ITALIANO

🌱 SERVIZIO CLIENTI INBOUND – MERCATO ITALIANO 🇮🇹

📍 Tirana | 🕐 Full Time | 📄 Contratto a tempo indeterminato

🇮🇹 Parli italiano fluentemente e ti piace lavorare a contatto con i clienti?

Se sei una persona comunicativa, organizzata e orientata alla qualità del servizio, questa potrebbe essere la tua prossima opportunità professionale! 🚀

Entra a far parte di Enpal, il primo green unicorn 🌱 d’Europa, e contribuisci alla rivoluzione dell’energia sostenibile.

About the Company

☀️ CHI SIAMO

Enpal è il primo green unicorn 🌱 d’Europa e uno dei principali protagonisti europei nel settore delle energie rinnovabili.

Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende.

Ad oggi, oltre 80.000 clienti hanno già scelto Enpal.

La nostra missione è semplice ma ambiziosa:

🌍 Rendere l’energia solare accessibile e conveniente per tutti, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile.

Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica:

☀️ Impianti fotovoltaici

🔌 Wallbox

🔥 Pompe di calore

💻 Tecnologie digitali innovative

Tutto con un obiettivo preciso: offrire ai nostri clienti un’esperienza semplice, efficiente e di alta qualità.

Responsibilities

💼 IL TUO RUOLO

Come Servizio Clienti per il mercato italiano, sarai uno dei principali punti di riferimento per i nostri clienti durante il loro percorso con Enpal.

Li accompagnerai dalla firma del contratto attraverso le diverse fasi del processo, fino all’installazione dell’impianto e alle attività post-vendita.

Il tuo obiettivo sarà garantire un’esperienza cliente positiva attraverso una comunicazione chiara, professionale e tempestiva.

• Gestire la relazione con i clienti durante tutte le fasi successive alla firma del contratto.
• Fornire assistenza telefonica e scritta, rispondendo a domande, richieste e necessità dei clienti.
• Supportare la raccolta e gestione della documentazione necessaria.
• Coordinare appuntamenti e attività relative al processo di installazione.
• Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull’avanzamento del loro progetto.
• Accompagnare il cliente fino all’installazione dell’impianto fotovoltaico e nelle successive attività post-vendita.
• Collaborare con i diversi dipartimenti interni coinvolti nelle varie fasi del processo.
• Gestire eventuali dubbi o problematiche con un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
• Contribuire a garantire un’esperienza cliente di alto livello.

Requirements

🔎 CHI CERCHIAMO

• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata – requisito fondamentale.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Esperienza precedente in ruoli a contatto con clienti.
• Mentalità orientata ai risultati e alla qualità.
• Precisione e forte attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Atteggiamento positivo e capacità di collaborare efficacemente con il team.
• Interesse per un ambiente dinamico, internazionale e in forte crescita.
• Disponibilità a lavorare full-time in sede a Tirana.

We Offer

🎁 COSA OFFRIAMO

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Retribuzione netta mensile da 80.000 Leke + bonus variabile legato alla performance individuale
• 22 giorni di ferie retribuite all’anno
• Caffè e snack gratuiti in ufficio
• Formazione iniziale retribuita e supporto continuo.
• Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno dell’azienda.
• Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico ed energico.
• La possibilità di lavorare in un team internazionale con persone provenienti da oltre 65 nazionalità.
• La possibilità di condividere le tue idee, assumerti responsabilità e contribuire direttamente alla crescita dell’azienda.
• L’opportunità di entrare a far parte di una delle realtà più innovative nel settore europeo delle energie rinnovabili.

Working Hours

🕐 ORARIO DI LAVORO

• Full time – 40 ore settimanali
• Dal lunedì al venerdì
• Weekend libero

Orario standard:

🕘 09:00 – 18:00

Gli orari:

🕗 08:00 – 17:00

🕚 11:00 – 20:00

sono previsti a rotazione, mediamente una volta ogni 6 settimane.

📌 Durante il primo mese l’orario sarà fisso: 09:00 – 18:00.

Location

📍 SEDE DI LAVORO

🏢 Tirana

📍 Rr. Astrit Sulejman Balluku

Vicino al Bar Sanremo – zona Myslym Shyri

Ready for Your Next Challenge?

🇮🇹 Parli italiano fluentemente,

🤝 Ami lavorare a contatto con le persone,

💬 Hai ottime capacità comunicative,

📋 Sei organizzato/a e preciso/a,

🌱 E vuoi entrare in un’azienda internazionale che sta trasformando il futuro dell’energia in Europa…

👉 Vogliamo conoscerti!

📩 Invia subito la tua candidatura

oppure

🌱 Unisciti al team Enpal.

☀️ Costruiamo insieme il futuro dell’energia.

🌍 LA NOSTRA FILOSOFIA

🌱 Verde fino al midollo

Contribuiamo concretamente alla rivoluzione dell’energia solare in Europa.

💚 Il verde è per tutti

Lavoriamo per rendere l’energia rinnovabile accessibile a sempre più persone.

🌱 ENPAL - Be the energy transition.