Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware

About the Position

Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware

Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort als Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware.

Responsibilities

• Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an.
• Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort.
• Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein.

Requirements

• Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal.
• Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken.
• Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig.
• Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab.

We Offer

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen.
• Bis zu 50% mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub.
• Faire Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Planung von Fort- und Weiterbildungen.
• Kostenübernahme für den ÖPNV.
• Unterstützung bei der Gesundheitsvorsorge durch EGYM Wellpass, Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen sowie Getränke, Snacks und Obst.
• Regelmäßige Firmenfeiern, Teamevents und private Feierabendveranstaltungen.

About the Company

Mediaform Unternehmensgruppe

Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Mit hochwertigen Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie.

Contact Information

Janika Müller

Personalreferentin

+49 (40) 727360 779

[email protected]

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Mediaform Informationssysteme GmbH

Personalwesen

Borsigstraße 21

21465 Reinbek

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