Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

About the Position

Du willst im Bereich Consulting Delivery - Human Capital Organisationen dabei unterstützen, sie durch effiziente und skalierbare HR-Lösungen voranzubringen? Unser Team stärkt die HR-Funktion, indem wir leistungsfähige Prozesse, moderne Technologien und KI-gestützte Anwendungen praxisnah implementieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d).

Standort: Leipzig.

Responsibilities

• Verantwortung: Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für HCM-basierte Support- und Operate-Services entlang des gesamten Service-Lifecycle – von Analyse und Transition über den Betrieb bis zur Optimierung.
• Service Governance: Du steuerst Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken unter Berücksichtigung von HR-, IT- und Governance-Strukturen und stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.
• Kundensteuerung: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden für alle HCM-bezogenen Service- und Betriebsthemen und bereitest Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vor.
• Führung & Zusammenarbeit: Du leitest und koordinierst verteilte Support- und Delivery-Teams im globalen Liefernetzwerk und übernimmst Teilprojekt- sowie Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR-Fachbereich und IT.
• Qualitätssicherung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer HCM-Services und -Prozesse voran, unter anderem durch den Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence.

Requirements

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder einer Berufsausbildung mit vergleichbarem fachlichem Hintergrund
• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, davon mindestens 4 Jahre in der Führung von Support- bzw. Service-Teams
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Support-Standards und -Prozesse (z. B. ITIL, SAS 70 / ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile) sowie ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Leistungsbereitschaft, Leadership-Potenzial sowie starke Team- und Kundenorientierung
• Exzellente Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

We Offer

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

About the Company

Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory für nahezu 90% der Fortune Global 500®-Unternehmen und Tausende von privaten Unternehmen an. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und ermöglichen nachhaltiges Wachstum. Gleichzeitig eröffnen wir hervorragende Karrierechancen für unsere rund 470.000 Mitarbeitenden weltweit. Ganz gleich, ob BWL oder MINT – Diversity fördert Innovation durch unterschiedliche Sichtweisen und Charaktere. Die Zeiten, bei Deloitte einzusteigen, waren nie spannender.

Mach mit uns den Unterschied!

Application Process

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben. Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen - sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Contact Information

Für Fragen rund um Karrierethemen kannst du dich gerne an unser Team Talent Acquisition wenden:

• [email protected]
• +49 211 87724111

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