Спеціаліст з обслуговування клієнтів

About the Position

ПриватБанк шукає Спеціаліста з обслуговування клієнтів для приєднання до нашої команди роздрібного бізнесу, продажів та обслуговування клієнтів у Києві, Україна. Ми пропонуємо конкурентну заробітну плату, переваги та можливості для кар'єрного зростання.

Responsibilities

• Обслуговує клієнтів по продуктам та послугам, які знаходяться у продуктовій лінійці Банку.
• Здійснює продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими KPI: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.
• Здійснює роботу з пошуку потенційних клієнтів та роботу з постійними клієнтами, направлену на максимальне задоволення їх потреб та підтримку довгострокової співпраці.
• Здійснює дзвінки клієнтам з актуальними пропозиціями Банку.
• Виконує завдання та доручення керівника відділення, направлені на виконання поставлених цілей та завдань.
• Дотримується вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які затверджені Банком.
• Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.

Requirements

• Повна загальна середня освіта.
• Знання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтів.
• Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльності, у т. ч. роботи банку з клієнтами.
• Навички активних продажів, проведення презентацій та роботи із запереченнями.
• Наявність компетенцій: фокус на клієнті, прозорість і довіра, відповідальність, робота в команді, інноваційність, ефективна комунікація, побудова відносин, стресостійкість.
• Впевнений користувач ПК та планшетом.
• Вільне володіння українською мовою (у т. ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова для надання інформації про банківські продукти та послуги).
• Досвід у продажах та роботі з клієнтами.

Nice to Have

• Фахова передвища освіта і вище або у процесі навчання у закладі вищої освіти.

We Offer

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

About the Company

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю. Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [email protected]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Term of application submission: 15.05.2026

Address: Kyiv, Kyivska oblast, Mykoly Rudenka Boulevard, 14K