About the Position

Specialista recupero crediti

Ascoli Piceno (IT)

Octopus Energy Group – Customer Operations

Full-time

On-site

About Us

Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo ogni giorno: rendiamo l'energia più equa e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, abbiamo la nostra sede ad Ascoli Piceno. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese.

How We Work

Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

Technology for Everyone

Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia.

What You Will Find at Octopus

Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. Se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.

What You Will Do

Interagire con i clienti per recupero crediti.
Analizzare la situazione finanziaria dei clienti e proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili.
Supportare i clienti che si trovano in difficoltà economiche, identificando soluzioni tramite strumenti dedicati.
Usare l’iniziativa per trovare la soluzione migliore, concordando piani di rimborso adeguati.
Collaborare con i team interni e gli enti esterni (es. Agenzie di recupero crediti) per una gestione efficace del credito.
Gestire comunicazioni e richieste tramite sistemi dedicati e garantire un servizio rapido ed efficiente.
Monitorare le normative di settore e applicare le best practices per una gestione conforme e trasparente.

Requirements

Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore energetico o finanziario.
Capacità di analisi e attenzione ai dettagli, con un approccio orientato alla soluzione.
Ottime doti comunicative e relazionali per interagire con clienti e colleghi.
Attitudine al lavoro in un ambiente dinamico, con capacità di gestire priorità e scadenze.
Conoscenza delle normative relative al credito e capacità di mantenersi aggiornato sulle evoluzioni del settore.

What Else You Will Like About Us

Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza. Lavoriamo con autonomia e fiducia, crediamo che l’impegno vada riconosciuto con benefici che contano davvero per chi lavora con noi.
Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group.
Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.

Salary

€20,000 - €28,000 a year

La normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo. Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella. Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.

Apply Now

Se non ti ritrovi completamente nella descrizione di questa posizione ma sei comunque entusiasta all'idea di entrare a far parte del team Octopus, ci piacerebbe sentirti! Clicca su Candidatura spontanea Ascoli oppure Candidatura spontanea Milano e, se ti va, raccontaci come pensi di poter fare la differenza.

Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia: inviaci il tuo CV e raccontaci qualcosa di te.

Alcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando.

In Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente.

Crediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza. Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.

If you’d like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [email protected]. We’re happy to help!

Specialista recupero crediti

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