Specjalista ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

About the Position

Specjalista ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT

25 września 2024

Aplikuj do nas

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!

Responsibilities

Zakres obowiązków:

• utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów
• wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań
• rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań
• obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA

Requirements

Wymagania:

• wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne (lub ostatnie lata studiów na kierunkach informatycznych)
• znajomość zagadnień administracyjnych systemami z rodziny Windows i Linux
• podstawowa znajomość (także od strony administracyjnej) systemów bazodanowy: np. SQL Server, MySQL
• wiedza na temat i ewentualnie praktyka w używaniu technologii integracyjnych poprzez web services (SOAP, REST)
• podstawowa znajomość zagadnień sieciowych i działania urządzeń (adresacja, routing, firewall, loadbalancer)
• umiejętność skryptowania shellowego (batch, PowerShell, bash)
• podstawowa znajomość języka Python
• doświadczenie w troubleshootingu czyli od analizy objawów problemu do podania rozwiązania
• zdolność analitycznego myślenia

Dodatkowe atuty to:

• wiedza na temat bezpieczeństwa komunikacji sieciowej, protokoły, certyfikaty (SSL, HTTPS)
• znajomość zagadnień związanych z serwerami aplikacyjnymi (WebSphere, WebLogic, IIS)
• znajomość zagadnień przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania informacji (np. szyna danych Kafka)
• kreatywność i umiejętność samodzielnej organizacji pracy

We Offer

Oferujemy:

• umowę o pracę
• świadczenia dodatkowe (pakiet medyczny itp.)
• atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowania
• stały rozwój i podnoszenie kwalifikacji
• aktywny udział w projektowaniu rozwiązań
• możliwość pracy hybrydowej (biuro znajduje się w Krakowie)

About the Company

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia SLA dla Systemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!