Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

About the Position

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: Szczecin

---

Responsibilities

• Monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale,
• Współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi,
• Bieżąca komunikacja na linii kurier / klient / specjalista,
• Realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient,
• Procesowanie przesyłek NN,
• Nadzór na przesyłkami niedoręczonymi,
• Inwentaryzacja przesyłek,
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.

---

Requirements

• Umiejętności pracy w zespole,
• Akceptacji pracy na magazynie,
• Umiejętności planowania oraz organizacji pracy własnej,
• Dyspozycyjności - praca zmianowa,
• Znajomości pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint) oraz Outlook,
• Doświadczenia w kontakcie z klientem również z tym trudnym,
• Chęci do pracy i poznawania nowych rzeczy, odporności na stres,
• Zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami.

---

We Offer

• Pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce,
• Umowę o pracę na zastępstwo oraz atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania,
• Możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych,
• Partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością,
• System kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej),
• Platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów,
• Program rekomendacji pracowniczych,
• Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe).

---

About the Company

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluksu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewnić, że każdy czuje się widoczny i słyszany.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców. Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Oddział InPost Szczecin, ul. Kablowa 1

---

Apply now