Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Specjalista_tka w obszarze bankowości detalicznej
Location: Kalisz, Poland
Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo
Lokalizacja: ul. Górnośląska 82, Kalisz - Galeria Amber (stacjonarnie)
O zespole:
Sieć Detaliczna ING Banku Śląskiego jest jednym z obszarów działalności banku, który skupia się na zapewnieniu kompleksowej obsługi klientów indywidualnych oraz oferowaniu im innowacyjnych rozwiązań finansowych. Specjaliści naszych placówek bankowych pomagają w kwestiach dotyczących codziennego bankowania, oszczędzania i inwestowania oraz hipotek. Nasze zespoły tworzą pełne pasji i zaangażowania specjaliści_tki, którym zależy na budowaniu długotrwałych relacji z klientami_tkami.
Responsibilities
- Aktywnie pozyskujesz klientów_ki oraz budujesz z nimi długotrwałe relacje, dbając o najwyższy standard obsługi
- Oferujesz pełen zakres produktów bankowych – zarówno hipotecznych i ubezpieczeniowych, jak i produktów bankowości codziennej
- Obsługujesz klientów_ki w placówce oraz w kanałach zdalnych (np. video)
- Analizujesz aktualne i przyszłe potrzeby klientów_ek, dopasowując do nich odpowiednią ofertę produktową
- Wspierasz i edukujesz klientów_ki w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi, bankowości internetowej i mobilnej
- Realizujesz cele sprzedażowe w zakresie produktów hipotecznych oraz bankowości codziennej
- Zapewniasz klientom_kom kompleksową opiekę posprzedażową i towarzyszysz im na każdym etapie współpracy
Requirements
- Potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami i masz pozytywne nastawienie do ludzi
- Działasz samodzielnie, odpowiedzialnie i jesteś nastawiony_a na realizację celów
- Cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz wysoka komunikatywność
- Jesteś otwarty_a na zmiany i pracę zespołową
- Posiadasz wykształcenie średnie lub wyższe (mile widziane wyższe)
- Jesteś gotowy_a do pracy w systemie zmianowym
Nice to Have
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2)
- Doświadczenie w obsłudze Klientów detalicznych - sprzedaż produktów bankowych
We Offer
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
- Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
- Promujemy aktywność fizyczną i zdrowy tryb życia. Oferujemy bezpłatne karty sportowe Multisport oraz Medicover Sport – możesz korzystać z szerokiej gamy obiektów sportowych i zajęć. Wierzymy, że aktywność fizyczna to klucz do dobrego samopoczucia i równowagi
- Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
- Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
- Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
- Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz korzystać z własnego smartfona jako telefonu służbowego, oferujemy program BYOD (Bring Your Own Device) z refundacją i zniżkami na wybrane zakupy. Laptop do pracy zapewniamy standardowo
- Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
About the Company
ING Bank is a global bank with a strong European base. More than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries. ING is committed to diversity, equity, and inclusion, supporting its employees with various programs and benefits.