SRE Telephony & Agentic Automation H/F/N

À propos du poste

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y!

Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Découvrez l'acteur majeur du cloud libre et responsable

Votre mission

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Intégrer l'équipe Telephony au sein de notre PU Collaboration, en charge de fournir des services aux entreprises et aux réseaux de partenaires dans plusieurs pays européens.

• OVHcloud est leader du Cloud et de l'hébergement Internet en Europe, mais c'est aussi un opérateur incontournable de la téléphonie sur IP.

• Aujourd'hui, nos infrastructures gèrent 300 000 lignes téléphoniques en Europe et plus de 400 000 numéros hébergeant des services professionnels (conférences, centres d'appels, trunks SIP, SMS, etc.).

• Nous faisons par ailleurs évoluer nos pratiques vers un modèle où l'ingénieur orchestre des agents IA pour absorber le toil et se concentrer sur les problèmes à forte valeur. Vous serez moteur dans cette transition.

Vos principales responsabilités

• Gérer le déploiement et la maintenance de nos services utilisant la VoIP et le SMS.
• Créer et maintenir les services basés sur les technologies VoIP et SMS.
• Développer et maintenir les automates de déploiement, d'intégration et de mise en production de nos services VoIP et SMS.
• Faire évoluer le système d'information en développant, testant et déployant de nouvelles fonctionnalités.
• Assurer la maintenance de nos APIs internes et publiques.
• Créer et maintenir les outils internes.
• Effectuer les revues de code (Go & Perl).
• Gérer la résolution des incidents et participer à la tenue de cellules de crise.
• Participer aux rituels Agiles (Daily, Grooming, Rétro).
• Participer aux astreintes (environ une semaine tous les deux mois).
• Concevoir et exploiter des workflows agentiques pour automatiser nos opérations SRE : remédiation assistée, investigation d'incidents, refactoring de code legacy (Perl notamment), génération et maintenance de runbooks.
• Utiliser des agents de code (type Claude Code) pour accélérer le développement et la migration de nos services, en gardant la maîtrise de la revue et de la mise en production.
• Outiller les agents : mise à disposition de contexte, d'outils et d'accès pour qu'ils opèrent efficacement et en sécurité sur notre stack.
• Être proactif et participer à l'amélioration continue de votre périmètre - notamment en soumettant de nouvelles idées pour améliorer la qualité de notre service.

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Vous aurez pris vos marques au sein de l'équipe Telephony et assimilé le fonctionnement de nos architectures VoIP, SMS et APIs.
• Vous aurez pris en charge le maintien en condition opérationnelle, la résolution d'incidents et la participation aux astreintes.
• Vous aurez commencé à intégrer des assistants et agents IA dans votre quotidien pour le refactoring et l'automatisation des tâches répétitives.
• Vous aurez contribué aux développements en Go et Perl tout en participant activement aux rituels Agiles de l'équipe.

Et dans 1 an

• Vous aurez conçu et déployé des workflows agentiques autonomes pour la gestion du toil et la remédiation d'incidents.
• Vous aurez joué un rôle clé dans la migration et la modernisation du code legacy grâce aux outils IA.
• Vous aurez automatisé et optimisé les pipelines de déploiement CI/CD de nos services de téléphonie.
• Vous aurez partagé vos retours d'expérience et bonnes pratiques sur l'orchestration d'agents IA au sein de la PU Collaboration.

Compétences requises :

• Maîtrise de l'environnement GNU/Linux et de la ligne de commande (bash, zsh, perl...).
• Expérience avec au moins un des éléments de notre stack technique (Ansible, Kubernetes, Terraform, Prometheus, Golang, HAProxy...).
• Doté d'un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et/ou externes.
• Autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

C'est un +

• Capacité à déléguer une tâche multi-étapes à un agent, lui donner le bon contexte, puis superviser et corriger son exécution.
• Distinction entre ce qui peut être confié à un agent en autonomie et ce qui exige un contrôle humain serré, particulièrement en production.
• Expérience dans le branchement d'un agent sur des outils ou systèmes concrets (exécution de commandes, accès à un dépôt de code, APIs internes) plutôt que de l'utiliser en simple boîte à dialogue.
• Connaissance des limites des agents (hallucinations, actions destructrices, coûts) et capacité à mettre en place des garde-fous.
• Avoir des bases en SIP et/ou SMPP est un plus.

Lieux de travail

• Nantes, FR
• Brest, FR
• Lyon, FR
• Toulouse, FR
• Paris, FR

Nos avantages et bénéfices

✔︎ Une politique de télétravail hybride

✔︎ Un plan d'actionnariat salarié

✔︎ Un programme de reconnaissance de l'ancienneté

✔︎ Des subventions vacances et sport

✔︎ Berceau et crèche d'entreprise (selon site)

Mais aussi :

✔︎ Des équipes multiculturelles

✔︎ Des locaux bien équipés

✔︎ Une plateforme de formation et de certification en ligne

✔︎ Une offre d'accompagnement médical et social digitalisée pour vous et votre famille

Rejoindre l’aventure OVHcloud

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne.

La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.

Soyez libre d’être vous-même!

L'IA dans l'ADN

L'intelligence artificielle réinvente nos métiers au quotidien.

Rejoignez-nous pour explorer ses immenses possibilités et coconstruire l'avenir!

Le développement durable chez OVHcloud, un engagement profond

Explorez nos engagements qui font la différence

À chacune son potentiel, osez postuler!

Nous savons que les femmes peuvent parfois s'abstenir de postuler si elles ne répondent pas à 100% des critères d'une offre.

Nous souhaitons clarifier : nos fiches de poste sont des repères, pas des barrières. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.

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