About the Position

Stage – Partenaire Performance Client (x/f/m) – janvier 2027

Intern

Operations

Paris, France

About Doctolib

At Doctolib, we’re reinventing the daily lives of health professionals and empowering people to live healthier across Europe.

More than 3,000 Doctolibers across France, Germany, Italy, the UK, and the Netherlands are building a new generation of AI-powered technologies and services, trusted by 580,000 health professionals and over 100 million patients every day.

AI is at the heart of how we build and how we work. At Doctolib, AI fluency is a core skill for every team member: we foster a culture leveraging AI to drive efficiency, quality, and impact at scale.

Responsibilities

En tant qu’Enablers au sein de la team quality improvement, vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur les enjeux de satisfaction et de formation des professionnels de santé.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

Assurer le reporting complet dans le CRM, la distribution et la qualification des demandes de formation, et garantir une communication fluide entre les différents scopes.
Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs de l'équipe et contribuer à la structuration des équipes Customer Care et partenaires externes.
Travailler étroitement avec les chefs de projet et les managers sur des projets annexes et des initiatives communes.
Préparer et animer des présentations internes auprès des différentes parties prenantes.
Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPIs pour faciliter le pilotage de l'activité.

Requirements

Les qualités attendues pour ce poste :

Vous êtes étudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université
Vous avez de la rigueur, de l'autonomie et un goût pour l’amélioration des processus
Vous avez une aisance relationnelle et le sens du travail en équipe
Vous maîtrisez Excel et/ou Google Sheets
Vous avez des connaissances d’un CRM (Salesforce)

Ce serait fantastique si :

Vous avez un esprit d’initiative, une curiosité et êtes proactif
Vous avez une capacité à évoluer dans un environnement agile et en évolution constante
Vous avez le goût du challenge et de la résolution de problèmes

We Offer

Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de votre équipe (langues, soft skills, compétences techniques)
Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
Une offre de sport : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits dans les bureaux ou à distance
Le remboursement des titres de transport à 50%
De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
Une politique de travail flexible avec un mode hybride

About the Company

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous!

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.

Détails du poste

Stage conventionné à temps plein
Durée : 6 mois
Début souhaité : Janvier 2027
Lieu : Levallois-Perret
Gratification : À définir selon profil

Stage – Partenaire Performance Client (x/f/m) – janvier 2027

Job description