Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Station Agent (m/w/d) in Vollzeit
City: Frankfurt
Department: Shops
Recruiter: Atakan Tatar
About the Role
Bei Flix bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit konkurrenzfähiger Bezahlung, guten Entwicklungsmöglichkeiten und einem technologieorientierten Ansatz, der Reisen zugänglicher, nachhaltiger und erschwinglicher macht.
Als Shop & Traffic Terminal Mitarbeiter bei Flix kannst du einen Unterschied machen, indem du unseren Fahrgästen am Standort Frankfurt am Main ein reibungsloses und unterstützendes Reiseerlebnis bietest – von der Ticketberatung bis zum Check-in.
Werde Teil unseres engagierten Teams ZOB in Frankfurt am Main und unterstütze uns dabei, ein erstklassiges Kundenerlebnis direkt vor Ort zu schaffen. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, unseren Gästen den besten Service zu bieten – mit einem Lächeln, guter Organisation und einem starken Teamgeist.
Responsibilities
- Berate unsere Kunden und Fahrgäste freundlich und kompetent im FlixShop in Frankfurt am Main am ZOB
- Verkaufe Tickets und informiere über das Flix-Angebot
- **Pflege **und **aktualisiere **Fahrpläne und Abfahrtsinformationen
- Sichere einen reibungslosen Ablauf vor den Busabfahrten
- Koordiniere aktiv Fahrgäste und unterstütze beim Check-In
- **Weise **Busse am Terminal ein und **koordiniere **ihre Positionierung
- **Steuere **und **disponiere **Busse operativ direkt vor Ort
- **Stimme **dich eng mit Disponenten, Fahrern und externen Busunternehmen ab
- Verteile Informationsmaterial wie Flyer und Magazine an unsere Busse
- Gestalte aktiv ein positives Kundenerlebnis vor Ort
- Trage zur stetigen Verbesserung unserer Abläufe bei
About You
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, am Flughafen oder in vergleichbaren Bereichen gesammelt
- Gute Deutschkenntnisse bringst du bereits mit, erste Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil
- Mit PC, Internet und E-Mail-Kommunikation gehst du sicher und routiniert um
- Als serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit trittst du stets gepflegt auf
- Auch in stressigen Momenten bewahrst du Ruhe und den Überblick
Wir wissen, dass jede*r einzigartige Erfahrungen mitbringt. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
What We Offer
- Travel Benefits: 12 kostenlose Flix-Reisegutscheine + 12 Rabattgutscheine für Freunde & Familie
- Flexible Work Models: Fester Schichtplan mit Teilzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
- Health & Well-being: Kostenlose Coachings & Therapiesitzungen über OpenUp
- Learning & Development: Bezahlte Schulungen, Sprachkurse, interne Trainings & Mentoring-Programme
- Discounts: Urban Sports Club (85 %), Deutschlandticket (30 %), Corporate Benefits-Portal mit Rabatten auf viele Lebensbereiche
- Team Culture: Ein diverses, unterstützendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit und Raum für eigene Ideen
Eine Übersicht über standortspezifische Zusatzleistungen findest du hier: Locations - Flix Career
Why Flix?
Bei Flix erwarten dich Teams, die gemeinsam anpacken, Herausforderungen meistern und kreative Lösungen finden. Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung – du bekommst bei uns den Freiraum, eigene Ideen umzusetzen, wirklich etwas zu bewegen und deinen Karriereweg aktiv mitzugestalten.
Während wir weiter international wachsen, hast du die Chance, einen echten Unterschied zu machen – für uns, unsere Fahrgäste und die Zukunft der Mobilität.
Wenn du bereit bist, über dich hinauszuwachsen und deine Reise bei uns zu starten, dann ist Flix genau der richtige Ort für dich!
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