Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)

About the Position

Supervisor de equipos de venta y atención al cliente (Presencial - Aeropuerto Stgo)

Santiago de Chile

About Us

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.

About the Role

Buscamos a una persona que lidere en terreno a nuestro equipo de venta y atención al cliente en el aeropuerto y lo movilice para cumplir sus metas de venta y calidad de servicio. No es un rol de escritorio: vas a estar con tu equipo en la operación, dando coaching y bajando planes de trabajo diarios. Si te motiva gestionar personas, trabajar con metas comerciales y moverte en un entorno dinámico, te estamos buscando.

Objective of the Position

Liderar al equipo presencial de venta y atención al cliente del aeropuerto para que cumpla sus objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio.

Responsibilities

Leadership on the Field

• Liderar, motivar y acompañar en terreno al equipo de venta, atención al cliente y conductores.
• Dar coaching diario y bajar planes de trabajo con metas claras para el equipo y cada persona.
• Capacitar, dar feedback y evaluar el desempeño para desarrollar al equipo.
• Impulsar y cuidar la imagen y los valores de la marca.

Commercial Management by Indicators

• Cumplir los objetivos de venta, ingresos y calidad de servicio del equipo.
• Hacer seguimiento diario a los indicadores comerciales y de servicio, y tomar acciones cuando no se está llegando a la meta.
• Elaborar reportes de resultados de venta, satisfacción del cliente y desempeño del equipo.
• Colaborar con marketing, ventas y operaciones para impulsar la venta.

People and Shifts Management

• Armar programas de trabajo y turnos rotativos, aplicando la legislación laboral vigente.
• Asegurar la cobertura del equipo en cada turno y gestionar asistencia, permisos y reemplazos.

Customer Service and Quality

• Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de forma efectiva.
• Recoger el feedback de los pasajeros y transformarlo en mejoras.

Operation and Control

• Resolver incidencias de la operación diaria en el aeropuerto.
• Realizar cuadraturas y cierres de caja.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad.

Requirements

• Experiencia liderando equipos presenciales con metas comerciales: venta, ingresos o atención al cliente.
• Gestión por indicadores: trabajas con metas, haces seguimiento de resultados y ajustas el plan del equipo.
• Liderazgo en terreno: te gusta estar con tu equipo en la operación, no detrás de un escritorio.
• Energía, dinamismo y capacidad para movilizar a otras personas.
• Conocimiento de legislación laboral y experiencia armando turnos rotativos y programas de trabajo.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Experiencia en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

No necesitas venir del transporte. Valoramos experiencia supervisando equipos en retail, farmacias, centros médicos, telefonía, call center, servicios financieros o salud.

Schedule and Hours

Turnos 4x3, horario de día, en alguno de estos tramos: 08:00 a 19:00 · 09:00 a 20:00 · 10:00 a 21:00 · 11:00 a 22:00.

Benefits

• Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• Formación y desarrollo profesional continuo.

Salary Offer

Total líquido estimado: $1.500.000 (menos descuentos legales)

Sueldo base mensual: $1.130.000

Asignación de colación y movilización: $155.500

Gratificación legal: 25% (con tope legal)

Bono de desempeño: $345.000

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!