Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d)

About the Position

Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d)

Location: Paderborn, Nordrhein-Westfalen, DE

Employment Type: FULL_TIME

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About Us

Wir stehen für ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

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About the Role

Du unterstützt und betreust unsere Kunden beim Einsatz unserer Softwareprodukte. Du analysierst und behebst Fehler im First- und Second-Level-Support. Du installierst und konfigurierst unsere Softwarelösungen sowohl on-premises als auch in der Cloud. Du übernimmst das Deployment von Software-Upgrades und arbeitest in Projekten zur Einführung unserer Applikationen mit. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden, der Softwareentwicklung und weiteren Projektbeteiligten zusammen. Du arbeitest mit verschiedenen Softwareplattformen und unterschiedlichen Technologie-Stacks, wodurch die Aufgaben vielseitig und technisch anspruchsvoll sind.

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Responsibilities

• Unterstützen und betreuen unserer Kunden beim Einsatz unserer Softwareprodukte
• Analysieren und Beheben von Fehlern im First- und Second-Level-Support
• Installieren und Konfigurieren unserer Softwarelösungen on-premises und in der Cloud
• Übernehmen des Deployments von Software-Upgrades
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, der Softwareentwicklung und weiteren Projektbeteiligten

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Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium als (Wirtschafts-, Geo-)Informatiker bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und besonderen Wert auf Kundenorientierung zu legen
• Basiskenntnisse bzgl. Software-Rollout, Datenbanken, Netzwerke und Identity Management
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Aufgabengebiet sowie beim Ausrollen komplexer Softwaresysteme
• Gute Kenntnisse über Cloud-Technologien oder GIS-Systeme (idealerweise)
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

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We Offer

• Intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen
• Flexible Stunden und mobiles Arbeiten
• Kostenlose vertrauliche Unterstützung von Expert:innen über unser Employee Assistance Programm
• Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
• Lease-a-Bike für Dein Wunschrad zu attraktiven Konditionen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung
• Gemeinsame Events
• Tutorinnen und Tutoren für Unterstützung
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams
• Ergonomische Arbeitsplätze und Gesundheitsangebote
• Corporate Benefits mit exklusiven Angeboten und Rabatten
• Prämien und Geschenkauswahl für Deine Meilensteine
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

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Bereit, mit uns gemeinsam Großes zu erreichen? Wir freuen uns darauf, mit Dir die nächsten Erfolge zu feiern!

Weitere Informationen zu den einzelnen Unternehmen der ITS Gruppe findest Du auf den jeweiligen Unternehmenswebseiten.