Support Manager

About the Position

Vrei să rezolvi cererile rapid fără ca nimic să cada printre scaune

Ca Support Manager, echipa ta e în primă linie. Dar când cererile vin pe mail, telefon, chat și verbal, e ușor să pierzi urma. Platforma noastră centralizează toate cererile și îți oferă unelte să le gestionezi eficient.

Responsibilities

• Gestionare eficientă a cererilor: Centralizează și distribuie cererile interne și externe.
• Analize și rapoarte: Monitorizează și analizează volumele de tichete, timpii de rezolvare și rata de succes.
• Prioritizare și clasificare: Clasifică cererile după severitate și tip pentru a le gestiona mai eficient.
• Configurare și personalizare: Setează tipurile de cerere, severitățile și regulile de rutare.

Requirements

• Experiență de cel puțin 5 ani în managementul suportului clienți.
• Abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor.
• Cunoaștere a platformelor de suport și a instrumentelor de analiză.

Nice to Have

• Experiență în mediul tehnologic.
• Abilități de management a echipei.

We Offer

• Salariu competitiv între 15000 și 25000 UAH pe lună.
• O oportunitate de a lucra într-o companie care valorizează calitatea și securitatea.

About the Company

Angajamentul nostru de a îmbunătăți continuu serviciile pentru tine, de a te asculta și de a te ajuta să obții cât mai multă valoare.

ISO 9001 - Quality Management

Angajamentul nostru de a îmbunătăți continuu serviciile pentru tine, de a te asculta și de a te ajuta să obții cât mai multă valoare.

ISO 27001 - Information Security

Angajamentul nostru de a folosi măsurile de securitate potrivite pentru ca datele tale să fie accesibile doar de tine și echipa ta.

General Data Protection Regulation

Datele tale personale sunt stocate în Uniunea Europeană și sunt protejate de Regulamentul General privind Protecția Datelor.

Create an Account

Transformă-ți afacerea într-o organizație mai eficientă și mai profitabilă. Creează un cont gratuit și descoperă ce poți face cu platforma noastră.

Create Account

Funcționalități

Descoperă Posibilitățile

Echipa

Colaborează Eficient

Cunoaștere

Resurse și Ghiduri

Folosim cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta. Unele sunt esențiale, altele ne ajută să înțelegem utilizarea și să oferim conținut relevant. Poți gestiona preferințele sau accepta/respinge tot.

Politica de Confidențialitate
Politica cookie-uri

Preferințe cookie-uri

Necesare
Întotedeauna activ

Cookie-uri de sesiune, securitate, consimțământ și anti-spam (reCAPTCHA). Necesare pentru funcționarea site-ului.

Funcționale

Preferințe de limbă, setări de temă și alte funcționalități care îmbunătățesc experiența ta.

Analiză

Statistici de utilizare și măsurarea performanței. Terți: Google Analytics.

Marketing

Publicitate și măsurarea conversiilor. Terți: Meta (Facebook/Instagram).