Support Manager
Primary stack
Job description
About the Position
Konsekwentnie tworzymy i rozwijamy zaawansowane rozwiązania informatyczne, w tym m.in. dla optymalizacji pracy contact center, które pomagają naszym klientom w profesjonalnej obsłudze ich odbiorców, czy w efektywnym zarządzaniu sprawami w organizacji. Wyzwań, które nas motywują, jest coraz więcej, dlatego obecnie poszukujemy zorganizowanej, doświadczonej osoby na stanowisko:
Support Manager
Będziesz realizować duże projekty (b2b) dla liderów branży finansów, bankowości, ubezpieczeń, e-commerce, w których m.in.:
- usprawnisz ich komunikację z klientem w wielu kanałach kontaktu,
- zautomatyzujesz wiele ich procesów na styku klient-organizacja (m. in. obsługa procesowa w oparciu o zdefiniowane ścieżki, usprawnienia na silniku workflow),
- zorganizujesz pracę na ich infoliniach.
Responsibilities
- Obsługa zgłoszeń serwisowych.
- Realizacja zadań w projektach wdrożeniowych.
- Współpraca z innymi zespołami (Testy, Development, Project Management Office, Dev-Ops, Product Owners).
- Modelowanie procesów biznesowych naszych klientów.
- Konfiguracja systemów informatycznych klasy Workflow/ECM/Contact Center.
- Uczestnictwo w spotkaniach analitycznych.
- Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych.
- Prowadzenie prezentacji naszych rozwiązań dla potencjalnych klientów.
Requirements
- Workflow Automation
- Customer Support
- Process Optimization
We Offer
- Opportunity to work on large projects for leading companies in the financial, banking, and e-commerce sectors.
- Chance to optimize client communication and workflow automation.
How to Apply
Jesteś zainteresowana/ny? Wyślij nam swoje CV na adres: [email protected]
About the Company
Konsekwentnie tworzymy i rozwijamy zaawansowane rozwiązania informatyczne, w tym m.in. dla optymalizacji pracy contact center, które pomagają naszym klientom w profesjonalnej obsłudze ich odbiorców, czy w efektywnym zarządzaniu sprawami w organizacji.
© Altar Sp. z o.o. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Financial Services,Banking,Insurance
About the Company Altar Sp. z o.o. is an established player in the IT solutions market, with years of experience delivering projects for leading companies in the financial, banking, and insurance sectors. Products, Services & Tech Stack Core Solutions: The company specializes in providing IT solutions. Technologies & Frameworks: Specific platforms, languages, or tools are not mentioned in the provided text. Project Scope & Target Clients Client Base: The company serves leading firms in the financial, banking, and insurance sectors. Engineering Scale: The scope and complexity of engineering projects are not specified in the provided text.