Support-Spezialist (m/w/d) ERP | Logistik, Transport und Spedition
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Job description
About the Position
Support-Spezialist (m/w/d) ERP | Logistik, Transport und Spedition
Location: Halstenbek, Schleswig-Holstein, DE
Employment Type: Voll- oder Teilzeit
Job Type: Festanstellung
Your Tasks
- First-Level-Lösungsfinder: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Logistik-Kunden und löst Incidents rund um Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central souverän über unser Ticketsystem Freshdesk.
- Systemstabilität garantieren: Durch deine präzise Fehleranalyse und reaktive Fehlerbehebung stellst du sicher, dass die geschäftskritischen Logistikprozesse unserer Kunden jederzeit stabil und effizient laufen.
- Verantwortung im Bereitschaftsdienst: Da Logistik niemals schläft, übernimmst du im Rahmen unseres Rufbereitschaftsmodells Verantwortung und bietest gezielte Eskalationsunterstützung, wenn es darauf ankommt.
- Prozess-Optimierung: Du erkennst wiederkehrende Problemmuster und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um langfristige Lösungen zu entwickeln und den echten Kundennutzen sowie die Skalierbarkeit zu steigern.
Your Profile
- Fachhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung in der Anwendung oder dem Support von Microsoft Dynamics 365 Business Central mit, idealerweise mit tieferen Einblicken in die Branchenlogik von Boltrics (3PL Dynamics / Nekovri).
- Logistik-Know-how: Du verstehst die Prozesse in Lagerwirtschaft und Logistik und kannst Kundenanfragen im Kontext von Bestandsführung, Wareneingang oder Versand fachlich sicher einordnen.
- Analytische Arbeitsweise: Du liebst es, Fehlern auf den Grund zu gehen, kannst komplexe Zusammenhänge in Freshdesk sicher dokumentieren und verlierst auch bei hohem Ticketaufkommen nicht den Überblick.
- Kundenorientierung: Du bist ein Kommunikationstalent mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität, das technische Probleme verständlich erklärt und den Fokus immer auf einer schnellen, stabilen Lösung für den Kunden hat.
- Teamgeist & Zuverlässigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich im Homeoffice oder im Büro und bringst die nötige Flexibilität für Rufbereitschaften sowie Eskalationsunterstützung mit, um den operativen Betrieb unserer Kunden abzusichern.
Our Benefits
- Echte Mitgestaltung: Bei uns arbeitest du in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen – dein Pragmatismus und deine Ideen landen direkt dort, wo sie etwas bewegen können.
- Flexibilität & Vertrauen: Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung und bieten dir flexible Arbeitsmodelle, damit du deinen Job im Service & Support optimal mit deinem Privatleben vereinbaren kannst.
- Moderner Tech-Stack: Du arbeitest mit marktführenden Lösungen wie Boltrics und Microsoft Dynamics 365 Business Central sowie modernsten Tools wie Freshdesk und Azure DevOps.
- Sicherheit & Beständigkeit: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und klare Prozesse, damit du dich im Support voll auf die Lösung technischer Herausforderungen konzentrieren kannst.
- Teamspirit über Standorte hinweg: Auch wenn Kundenprobleme mal knifflig sind – bei uns bist du nie allein. Wir pflegen eine direkte Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig durch geballtes Expertenwissen.
- Fairness im Bereitschaftsdienst: Wir schätzen deine Eskalationsunterstützung und Bereitschaft sehr – deshalb wird dieser Einsatz vertraglich klar geregelt und entsprechend wertgeschätzt.
- Ergebnisorientierung statt Bürokratie: Bei uns zählt der echte Kundennutzen; wir halten uns nicht mit unnötigem Papierkram auf, sondern lösen Probleme effizient und direkt.
Why Us?
We welcome you at profor!
Wenn Routine nicht dein Ding ist und du stattdessen in einer Atmosphäre arbeiten möchtest, die eher einem freundschaftlichen Miteinander gleicht, dann könnten wir perfekt zusammenpassen. Bei uns findest du ein familiäres Team, das hohe Eigenverantwortung schätzt, dir umfangreiche Freiheiten bietet und dich mit attraktiven Benefits unterstützt.
Entdecke ein Umfeld, in dem vielfältige Erfahrungen, Talente und Persönlichkeiten nicht nur willkommen sind, sondern den Kern unserer Kultur bilden. Wenn du Lust hast, sofort Teil unseres dynamischen Teams zu werden, dann zögere nicht – bewirb dich jetzt!
Contact Information
Contact Person: Ami Zangeneh
Email: [email protected]
About Us
Wir bei der profor software GmbH entwickeln nicht nur erstklassige Softwarelösungen, sondern gestalten aktiv die digitale Zukunft unserer Kunden. Als dynamisches Tech-Unternehmen verbinden wir technologische Expertise mit einem echten Teamgeist. Bei uns triffst du auf flache Hierarchien, offene Türen und jede Menge Raum für deine eigenen Ideen. Wir glauben daran, dass die besten Innovationen dort entstehen, wo Menschen sich wohlfühlen und flexibel arbeiten können. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam wachsen!
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