System Engineer (m/w/d) - Support

About the Position

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit sechs Standorten in Nord- und Ostdeutschland. Seit der Gründung 1990 hat sich die SHD zum Technologieführer und Serviceanbieter in den Bereichen IT-Infrastruktur, Security und Digitalisierung entwickelt.

Wir freuen uns darauf, dass du ein Teil unseres Teams wirst. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Engineer (m/w/d) im Support. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 35 Stunden pro Woche möglich und kann auch an den Standorten Leipzig oder Berlin besetzt werden.

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Responsibilities

• Zuverlässiger und hochwertiger Remote-Support für unsere Kunden
• Fehleranalyse und methodisch versierte Lösung technischer Probleme
• Bearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern zu Störungen und Supportanfragen
• Planung und Durchführung von Änderungen
• Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen

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Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, z.B. in der IT-Administration, im System Engineering oder im 2nd-Level-Support
• Umfassende Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft (besonders Exchange (On-Prem und Online)), Entra/AD, MS365 und idealerweise entsprechende Zertifizierungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

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Nice to Have

• Erfahrungen in den Bereichen Storage (Netapp), Virtualisierung (VMware, Proxmox oder Hyper-V), Citrix, Veeam sind willkommen

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We Offer

• 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung
• Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Wohlfühlfaktor mit kostenfreien Getränken und Kaffee, regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung
• Intensive Förderung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter
• New Work mit der besten Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, Top Infrastruktur am Arbeitsplatz, hauseigenes Test-Lab zur Erprobung eigener IT-Ideen, moderne Dienstwagenflotte mit großer Markenauswahl, kostenfreie Parkplätze, eigene Ladesäule für E-Autos, 100 Euro Kindergartenzuschuss, Teamorientierte & eigenverantwortliche Arbeitsatmosphäre, OnBoarding-Programm und Mentoring beim Arbeitseinstieg, Kaffee- und Wasser-Flatrate, Obst- und Gemüsekörbe, Teamevents und Firmenfeste, Regelung für K.O.-Tage, Mitarbeiterrabatte über die Compass Gruppe, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie bis zu 2.000 Euro, Massagen und bewegte Pause im Haus, Workshops zu Ernährung, Bewegung und Sport, Firmenläufe und sportliche Aktivitäten, Jobrad, Vergütung von Dualstudierenden > 1.000 Euro, Leistungsprämie für Dualstudierende bei sehr guten Studienleistungen

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About the Company

Die SHD System-Haus-Dresden GmbH ist ein herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit sechs Standorten in Nord- und Ostdeutschland. Seit der Gründung 1990 hat sich die SHD zum Technologieführer und Serviceanbieter in den Bereichen IT-Infrastruktur, Security und Digitalisierung entwickelt. Am Erfolg unserer über 500 Kunden arbeiten täglich mehr als 170 SHD-Kollegen.