Team Lead Technical Services

About the Position

Im Virtuellen Kraftwerk sind tausende Stromproduzenten und Stromverbraucher digital vernetzt. Durch die Vernetzung wird die Leistung der Teilnehmenden gebündelt. Zahlreiche kleine Anlagen an verschiedenen Standorten können so von einem zentralen Ort gesteuert und koordiniert werden.

Als Team Lead Technical Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für unseren technischen Support und führst ein Team von acht Support Mitarbeiter_innen. Ihr sorgt dafür, dass technische Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden und unsere Kund_innen ihre Anlagen zuverlässig am Virtuellen Kraftwerk betreiben können.

Für diese Rolle suchen wir eine Führungskraft, die Menschen weiterentwickelt und gleichzeitig komplexe technische Zusammenhänge versteht und einordnet. Dabei entwickelst Du unsere Services und Prozesse kontinuierlich weiter, um die Servicequalität für unsere Kund_innen stetig zu verbessern.

Responsibilities

• Führen eines Teams von acht technischen Support Mitarbeiter_innen
• Sicherstellung zuverlässiger Unterstützung für Kund_innen bei der Anbindung und im Betrieb ihrer Anlagen
• Unterstützung bei technischen Fragestellungen und der Lösung komplexer Störungen
• Sicherstellung der erfolgreichen Integration neuer Anlagen in unser Virtuelles Kraftwerk
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und deren Umsetzung mit dem Team
• Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens

Requirements

• Verständnis komplexer technischer Zusammenhänge und Fähigkeit, diese zu vermitteln und für fundierte Entscheidungen zu nutzen
• Kenntnisse in der Steuerung technischer Services, Support- oder Betriebsprozesse
• Fähigkeit, Menschen weiterzuentwickeln und Rahmenbedingungen für eigenverantwortliches Arbeiten zu schaffen
• Fähigkeit, Klarheit in komplexen Situationen zu schaffen und tragfähige Lösungen gemeinsam mit Kund_innen, Team und internen Schnittstellen zu entwickeln
• Verständnis für die Entstehung verlässlichen Services und die Förderung von Verbesserungen zur Erhöhung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

We Offer

Hybrides Arbeiten

Die Mischung machts. Erledige konzentrierte Aufgaben im Homeoffice und komme zum Austausch ins Büro. Deine ergonomische Homeofficeausstattung bekommst Du dafür von uns.

Mobilität

Lease Dir ein Fahrrad Deiner Wahl als Dienstrad und erhalte einen Zuschuss zu Deinem Deutschlandticket.

Sportangebote

Halte Dich mit unseren internen Sportkursen wie Yoga und dem Schweinehundbezwinger fit und nutze die Angebote des Urban Sports Club vergünstigt.

Weiterentwicklung

Bis zu vier Arbeitstage pro Jahr kannst Du Dich auf unsere Kosten weiterbilden lassen. Zusätzlich bieten wir in-house Englisch- und Deutschkurse, sowie individuelle Coachings an.

Teilzeit in allen Facetten

Flexible Arbeitszeiten sind bei uns Standard. Mit unserem Flextime-Arbeitsmodell kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage aufsparen und flexibel nutzen. So bleibt genug Zeit für Hobbies und Familie.

Urlaub

Bei uns gibt es 28 Tage Urlaub, Heiligabend, Silvester und als Unternehmen in Köln natürlich auch den Rosenmontag frei. Außerdem spendieren wir Dir einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag, damit Du Dich auch mal selbst feierst.

Partys

Next Partys sind legendär. Sei beim nächsten Sommerfest, der Weihnachtsfeier und dem Hackathon dabei!

Zentraler Standort

Unser Hauptsitz befindet sich im lebendigen Köln Ehrenfeld auf dem Gelände einer ehemaligen Lampenfabrik.

Flache Hierarchien

Wir duzen uns und kommunizieren auf Augenhöhe. Dies sorgt für einen lebendigen Austausch unternehmensweit.

Employee Assistance Program

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher unterstützen wir Dich mit unserem Employee Assistance Program. Wir bieten externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen.

Wohl bekomms

Bio-Obst, Bio-Gemüse und Kaffee aus kölschen Röstereien gehören für uns einfach dazu. Ebenso wie Kochrunden in unserer geräumigen Büroküche.

About the Company

Unser Tech-Team erzählt über die Arbeit bei Next.

Zu den Datenschutzeinstellungen von Youtube

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Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir bieten Dir ein sympathisches Team, in dem Du viel Spielraum hast, um Deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Gestalte mit uns die Energiewende in Europa. Wenn Du Dich wiedererkennst, dann schreibe uns doch eine aussagekräftige Bewerbung über den untenstehenden Button.

Diana, Team Lead bei Next Kraftwerke

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.

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Contact

Next Kraftwerke GmbH

Lichtstr. 43g

50825 Köln

Telefon: +49 221/ 82 00 85 - 0

[email protected]

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