Teamleiter im Bereich Telekommunikation (m/w/d)

About the Position

Du begeisterst dich dafür, Teams zu führen und den Erfolg eines Call Centers aktiv mitzugestalten? Werde Teil unseres wachsenden Teams in Griechenland! Wir suchen ab sofort einen engagierten Teamleiter (m/w/d) im Bereich Telekommunikation für unseren neuen Standort in Katerini, der unser Team motiviert, weiterentwickelt und für exzellenten Kundenservice sorgt. Bei uns erwartet dich eine langfristige Perspektive in einem internationalen Umfeld, in dem du deine Führungsqualitäten und deine Leidenschaft für operative Exzellenz voll einbringen kannst.

About the Company

regiocom Customer Care zählt zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen.

Responsibilities

• Anleitung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeiter durch Training on the Job, Monitoring und Coaching
• aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftliche Kundenbetreuung
• Teamergebnisverantwortung (regelmäßige Kennzahlenanalyse und -auswertung)
• Ableitung von Maßnahmen bei Abweichung von den Vorgaben und deren Dokumentation
• enges Monitoring der Zielvorgaben und der Zielerreichung
• Präsenz im Team und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Verantwortung für die Umsetzung von internen Vorgaben und die Erfüllung der Qualitätsstandards im Team
• regelmäßige Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen
• proaktive Kommunikation mit Schnittstellen

Requirements

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im Call Center
• sicherer Umgang mit MS-Office und den projektbezogenen SAP-Anwendungen
• Führungserfahrung mit einer Mitarbeitergruppe
• gutes analytisches Zahlenverständnis
• idealerweise Affinität für vertriebliche Arbeit
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

We Offer

• ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• ein attraktives Monatsgehalt
• Zusatzverdienst durch Zielerreichung (KPIs)
• 22 Tage Urlaubsanspruch
• eine individuell zugeschnittene Einarbeitung
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich neu mit aufzubauen
• private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung

Why Join Us?

Mehr als nur ein Job - starte als Teamleiter (m/w/d) und gestalte den Erfolg unseres Teams aktiv mit!

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Contact Information

Florian Berndt

Recruiting Katerini & Kilkis

Telefon: +49 151 45214555

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Location:

regiocom Customer Care SE - Griechenland, Katerini

Nikolaou Plastera 120

601 00 Katerini

Griechenland

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FAQs:

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