Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz 100%

About the Position

Switch to Smart – Deine Zukunft in der digitalen Energiewirtschaft!

Sicherheit und Stabilität eines etablierten Traditionsunternehmens mit über 50 Jahren Erfahrung und die Innovationskraft eines Start-up-Unternehmens - Willkommen bei ista! Wir arbeiten mit voller Energie an unserer Zukunft, weil wir uns tagtäglich verbessern wollen! Wir ermutigen und unterstützen daher Eigeninitiative und Eigenverantwortung. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und umsetzen, denn wir glauben daran, dass Du einen Unterschied machen kannst.

Bereit für den Wechsel? Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell:

Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz 100%

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Responsibilities

• Fachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz (6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)
• Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
• Betreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen
• Förderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und Feedbackkultur
• Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
• Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen
• Aktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss ag

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Requirements

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
• Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE sowie Excel; Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
• Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse
• Starkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KI
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln

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We Offer

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten Unternehmen
• Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

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Contact Information

Fühlst du dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen.

ista swiss ag

Mariann Ebeling

Zofingerstrasse 61

4665 Oftringen

[email protected]

Tel. direkt: 062 746 99 25

*Mit dieser Anzeige sprechen wir ausdrücklich potenzielle neue Kolleginnen, Kollegen und Personen aus diversen Geschlechtern an. Bei ista sind wir stolz auf unsere Vielfalt.