Job Description, Responsibilities & Requirements
About the Position
Teammanager Call Center
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Teammanagement und hoher Serviceorientierung für unser modernes Service-Center in Wien. Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und hast Freude an der Kunden-Betreuung? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Eigenverantwortung und spannenden Aufgaben.
Responsibilities
- Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
- Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben
- Dienstplanung und Urlaubsmanagement
- Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
- Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
- Unterstützung des Teams und der Mitarbeitenden bei den täglichen Aufgaben (Inbound & Outbound)
- Tägliches internes Reporting
Requirements
- Zielstrebigkeit und hohe Motivation, Kundenziele gemeinsam im Team zu erreichen
- Flexibilität und Bereitschaft, sich laufend auf neue Herausforderungen einzustellen
- Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
- Freude am persönlichen oder telefonischen Kunden-Kontakt
- Technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
- Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
- Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen
- Sicheres Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung
- Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung
We Offer
- Die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
- Ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Eine Anstellung im Ausmaß von 30–40 Stunden pro Woche
- Die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
- Spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes Serviceumfeld
- Ein Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
About the Company
ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +43 664 24 66 000
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