About the Position

Technical Support Engineer

“Kom zoals je bent”

Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking.

Bij signetbreedband draait alles om connectiviteit

Wil je verder groeien in networking en werk je liever aan echte klantnetwerken dan aan standaard IT-support? Bij signetbreedband werk je aan de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot multi-site configuraties met redundante verbindingen: geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen.

Responsibilities

Klantcontact met IT-professionals: je communiceert dagelijks met IT’ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor inhoudelijker dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant.
Incidenten analyseren en oplossen: je onderzoekt storingen en vragen in klantnetwerken, van een VPN-tunnel die niet opkomt tot een VLAN- of routeringsprobleem, en zoekt door tot je de oorzaak hebt gevonden. Kom je er niet direct uit, dan schakel je met collega’s en leer je van de oplossing.
Changes uitvoeren: je voert wijzigingen door in firewall-, router-, switch- en VPN-configuraties van klanten, onder andere op FortiGate- en Cisco-platformen. Naarmate je ervaring groeit, pak je steeds complexere changes en escalaties op.
Oplevering van netwerkoplossingen: je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot multi-site setups.
Samenwerken en kennis delen: je werkt nauw samen met Service Delivery en Network & Solutions, legt je oplossingen vast en deelt wat je leert met je teamgenoten.

Requirements

Relevante werkervaring in een technische IT-, support- of netwerkomgeving, waarin je zelfstandig technische incidenten analyseert
Kennis van TCP/IP en netwerkconcepten zoals VLAN, DNS, DHCP, VPN en routing op basisniveau
Praktijkervaring met netwerkapparatuur, firewalls en/of VPN’s
Communicatief sterk in Nederlands en Engels, zowel telefonisch als per e-mail
Eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor een probleem tot het écht is opgelost
De ambitie om je verder te ontwikkelen in zakelijke networking en connectivity

Nice to Have

Ervaring met FortiGate en/of Cisco
Kennis van SD-WAN en multi-site VPN-omgevingen
Kennis van routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF
Ervaring met ISP-netwerkomgevingen en carrier-grade infrastructuur
Cisco CCNA, een Fortinet-certificering of vergelijkbaar
Linux (command line, bash scripting)
Monitoringtools (bijv. Nagios, Grafana, LibreNMS, Icinga)
Automatisering met bijvoorbeeld Ansible

We Offer

Jaarlijks €1.500 studiebudget voor certificeringen, trainingen of een opleiding naar keuze
Een intern leerplatform waar, door samenwerking met externe platformen, een zeer uitgebreid aanbod is aan lesmateriaal
Hybride werken: combinatie van werken op kantoor (Eindhoven/Arnhem) en vanuit huis
27 vakantiedagen (op basis van fulltime)
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
Laptop en telefoon(vergoeding) van de zaak
Een informele, collegiale werksfeer in een klein, hecht team
Werken aan uitdagende zakelijke netwerkomgevingen, geen standaard helpdeskwerk
Korte lijnen met ervaren network engineers en ruimte voor eigen initiatief

About the Company

signetbreedband is onderdeel van team.blue, een toonaangevende digitale dienstverlener die meer dan 3,3 miljoen klanten in 22 Europese landen bedient. Bij signetbreedband zijn we gespecialiseerd in zakelijke connectiviteit: wij ontwerpen, leveren en beheren internetverbindingen en netwerkomgevingen voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-infrastructuur.

Ons team is compact en hecht. Je kent je collega’s, de lijnen zijn kort en je inbreng telt. Tegelijkertijd profiteer je van de schaal en mogelijkheden van team.blue als groep.

Technical Support Engineer

Job description