Technical Support Specialist (m/w/d)

About the Position

We are seeking a Technical Support Specialist (m/w/d) to join our team in Altenberge, Germany, offering full-remote work and a dynamic environment.

Responsibilities

• Unterstützung von Kunden bei technischen oder allgemeinen Fragen im E-Mail-Support oder Live-Chat
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
• Installation und Konfiguration von Linux-Diensten
• Pflege und Erweiterung des Hilfecenters
• Anpassung und Erweiterung von unseren Server Playbooks zum automatischen Ausliefern von V-Servern
• Monitoring und Alerting von unserer internen Infrastruktur

Requirements

• Erweitertes technisches Verständnis
• Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft
• Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
• Verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
• Sicherer Umgang mit Linux Servern
• Erweiterte Kenntnisse in den Bereichen: Webserver, HTTP, DNS, PHP, MySQL und Netzwerke
• Deutsch und/oder Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

We Offer

• Full-Remote-Arbeitsplatz
• dynamisches Arbeitsumfeld im Hosting-Sektor
• Wunsch-Ausstattung bei deiner Hardware (Windows, macOS oder Linux)
• Fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Ansprechpartner
• Persönliches Wachstum & Fortbildungen
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
• Kostenlose Fitnessstudio Mitgliedschaft in deinem Studio
• JobRad Fahrrad-Leasing

About the Company

Unser Unternehmen bietet dir eine flexible, innovative Arbeitsumgebung, in der du mit einem leidenschaftlichen Team an spannenden Projekten arbeitest, Verantwortung übernimmst und echten Einfluss auf unser Geschäft hast.

Linus Holtstiege

Geschäftsführer