Techniker (m/w/d) Second Level Support
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Job description
About the Position
Techniker (m/w/d) Second Level Support
Wir sind Vorreiter und suchen für unseren Standort in Osnabrück oder Göttingen einen serviceorientierten Techniker (m/w/d) Second Level Support, der gerne analytisch arbeitet und sich für die Bereiche Photovoltaik und Leistungselektronik begeistert. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.
Responsibilities
- Lösungsorientierte Analyse und Behebung komplexer, technischer Service-Anfragen zu unseren Systemen, die durch den First Level Support übergeben werden
- Unterstützung unserer Kunden bei der Diagnose von Fehlerursachen mittels Log-Analysen, Monitoring-Tools und manuellen Tests
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in unserem Ticketsystem
- Proaktives Monitoring der Systeme und Prozesse zur frühzeitigen Identifikation und Lösung wiederkehrender Fehlersituationen
- Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support für eine effiziente Fehlerdiagnose und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit der Software- und Hardwareentwicklung sowie dem Qualitätsmanagement
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik; idealerweise mit Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Fehleranalyse und Problembehebung von Photovoltaikanlagen oder Energiespeichersystemen
- Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen sowie Incident-Management-Systemen wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zielorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
We Offer
INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen
VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten
WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote
AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter
CHERRIES ON TOP: Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events
About the Company
E3/DC – Einfach besser
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