TECNICO/A DE AREA TECNICA OPERACIONES CON CAUTIVAS

About the Position

TECNICO/A DE AREA TECNICA OPERACIONES CON CAUTIVAS

MAPFRE Global Risks, the specialized unit of the Mapfre Group, is looking for a Technical Operations Specialist to join their team in Majadahonda, Spain. The Área de Operaciones con Cautivas seeks a professional to manage and coordinate international insurance programs.

Responsibilities

• Gestión y Coordinación de Programas completos con despliegue internacional.
• Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.
• Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.
• Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes.
• Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.
• Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.
• Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.
• Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.
• Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.

Requirements

• Licenciatura o grado.
• Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de seguro/reaseguro.
• Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros.
• Nivel Inglés Alto.
• Conocimientos ofimáticos avanzados

Competencias Valorables

• Orientación al cliente.
• Calidad en el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a la planificación y el orden.
• Compromiso.
• Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.
• Pensamiento analítico.

Área de trabajo

Call Center, Customer Service

About the Company

Mapfre Global Risks is the Unit of the Mapfre Group specialized in providing comprehensive and innovative insurance solutions to large companies, addressing the most complex risks present in their activities. They lead international programs through a network of services operating in more than 100 countries.

We Offer

• Competitive salary
• Professional growth opportunities
• Dynamic work environment

Ubicación: Majadahonda, MD, ES

Empresa: MAPFRE

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